Що слід розуміти під послугою?
Послугою вважається невідчутне благо, що виробляється однією людиною в цілях задоволення потреб інших. Між такими категоріями, як товар і послуга, є чимало спільного. Правда, можна виділити і суттєві відмінності. Наприклад, послуга є невловимої, непостійною, невіддільною від суб’єкта її надання. Крім того, основна відмінність цих понять полягає в матеріальності товару і нематеріальності послуги. Такі відмінності ускладнюють оцінювання якості наданої послуги. Споживчі характеристики виробів можна оцінювати з якихось об’єктивних фізичним критеріям. А що стосується одягу, то найчастіше виникають значні труднощі в рамках визначення її характеристик і якостей.
Класифікація споживчих властивостей
Враховуючи величезну різноманітність товарів, не вдається створити якусь єдину послідовну, а крім того, всеосяжну класифікацію. Є декілька підстав для того, щоб виділити різновиди і групи товарів. В першу чергу тип товару визначають за торговим ознаками, і в цьому випадку виділяються продовольчі і непродовольчі продукти. Перші діляться на деякі різновиди. В якості прикладу можна навести борошняну, хлібобулочну, молочну, м’ясну продукцію тощо. Непродовольчий тип підрозділяється на господарську, одяго-взуттєву, ювелірну продукцію і так далі. Крім того, виділяють види товарів згідно сезонності їх використання. Таким чином, бувають сезонні або несезонні продукти виробництва.
Що ще входить у класифікацію споживчих властивостей?
В залежності від ринків збуту існують промислові товари або споживчі. Перші призначені для їх застосування у виробництві, а другі робляться для задоволення попиту споживчої аудиторії. До товарів належать різновиди у вигляді, наприклад, сировини, комплектуючих, виробничих і допоміжних матеріалів, напівфабрикатів, нерухомості та капітального майна, а також послуг. Споживчі товари прийнято класифікувати, беручи до уваги поведінку покупців при їх придбанні. Традиційно існують різновиди товарів повсякденного попиту поряд з довгостроковими виробами. Крім того, сюди відносять продукцію ретельного вибору, статусне виробництво і вироби пасивного попиту.
Розглянемо інші властивості споживчого ринку.
