Класифікація властивостей
При виділенні видів властивостей товарів, а також послуг дослідники відштовхуються від таких факторів, як:
- Ергономічні. Товари, як і послуги, повинні бути зручними, а крім того, приємними в експлуатації. Упаковка поряд з обладнанням повинні враховувати фізичні параметри споживачів. Також покупці повинні відчувати психологічний комфорт в рамках використання товару, а також при отриманні послуги.
- Функціональні. Продукти повинні повною мірою задовольняти потреби покупців. Найпоширенішими з потреб є соціальні та фізіологічні типи. Товари повинні бути біологічно цінними. Крім цього, їм повинні бути притаманні соціально значимі функції, які оцінюють через зовнішній вигляд поряд з кваліфікаційним призначенням і здатністю комплексного задоволення всіляких потреб.
- Естетичні. Надані продукти повинні задовольняти потребу людей в красі.
- Надійність. Для споживачів вкрай важливо, щоб продукція зберігала своє функціональне призначення поряд зі здатністю задовольняти потреби протягом тривалого часу. Надійність в якості характеристики продукції включає в себе показники довговічності, збереження, ремонтопридатності і безвідмовності.
Це основні особливості споживчих властивостей.
