Паравербальні комунікації
Зміст промови, яку виголосив людина, може змінюватися в залежності від того, з якою інтонацією їм була виголошена та чи інша фраза, а також який тембр голосу був використаний для передачі звукових символів. Виходячи з цього, стають зрозумілі емоції співрозмовника, його впевненість або невпевненість і т. д. Подібні засоби належать до паравербальным. Вони включають в свій перелік сукупність тих звукових сигналів, які супроводжують усне мовлення і дозволяють побачити в ній додаткові значення.
Прикладом паравербальных комунікацій може служити виголошення фрази з питальною інтонацією, з сарказмом, з гумором, з огидою і т. д. тобто в цьому випадку інформація від людини до людини передається завдяки голосовим відтінкам, яких у мовах різних народів надається певний сенс. При такій промові будь-яке вимовлене слово ніколи не стане нейтральним. Причому те, як скаже людина, часом стає більш значуще, ніж те, що він скаже.
Завдяки чому відбувається дія паравербальных комунікацій? Подібний тип передачі інформації використовує механізм асоціацій людини. Саме завдяки йому наш інтелект відновлює факти, отримані в минулому, порівнюючи з тими, які є в даний час. Ефект виголошуваної в ході паравербальный комунікації фрази досягається завдяки створенню промовистою загального інформаційного поля взаємодії. Останнє і дозволяє співрозмовнику зрозуміти свого партнера. При цьому найбільшого ефекту подібна комунікація досягає за допомогою таких засобів:
- Швидкість мовлення. При манері розмовляти бойко і жваво, зберігаючи швидкий темп вимови фраз, можна говорити про імпульсний характер співрозмовника і про його впевненості у власних силах. І навпаки, повільна і спокійна манера мови вкаже на розважливість, незворушність і грунтовність мовця. При помітні коливання швидкості тексту можна говорити про легкій збудливості, невпевненості і неврівноваженості людини.
- Гучність. Добре чутна мова може свідчити про щирих спонукання співрозмовника або про його самовдоволення і чванливості. Тиха мова вказує на скромність, такт і стриманість або ж на брак життєвих сил. Значні зміни гучності сказаних фраз говорять про хвилюванні і емоційності співрозмовника. Виходячи з даних комунікативної практики, посилення емоційності промови часом призводить до відсутності в ній логіки.
- Артикуляція. При чіткому і ясному вимові слів можна говорити про внутрішню дисципліну людини. Якщо ж мова розпливчаста і неясна, то, швидше за все, співрозмовник поступливий і має млявою волею.
- Висота голосу. Дуже часто фальцет притаманний людині, що мова і мислення якого найбільше спираються на інтелект. Грудний голос є ознакою підвищеної емоційності. Якщо людина вимовляє фрази пронизливо, то це говорить про його хвилювання і страху.
- Режим мовлення. При ритмічному повторенні сказаних фраз можна говорити про гарний настрій співрозмовника, його урівноваженості і багатстві почуттів. При незграбно-уривчасто манері мови людина виражає наявну в нього тривогу.
Всі вищеперелічені кошти паравербальной комунікації покликані викликати у партнера певні емоції, а також відчуття переживання, що і призводить до досягнення певних намірів. Подібні результати також можуть досягатися з застосуванням пауз і кашлю, сміху і зітхань, плачу та інших засобів спілкування, для відтворення яких використовується голос.
