Маркетингові комунікації
Дане поняття означає процес, під час якого цільова аудиторія отримує інформацію про товар, що випускається компанією, і про його властивості. Про види маркетингових комунікацій як таких говорити непросто. Швидше за все, до них можна віднести стратегію, обрану компанією з метою презентації свого товару, а також послуги, і їх швидкій реалізації.
Основним завданням маркетологів у цьому випадку є складання доступного і привабливого розповіді про свою компанію. В цій презентації вони обов’язково вказують на підлягає реалізації товар. Основне завдання маркетингової комунікації полягає в подачі вірної інформації потенційної клієнтської бази про пропонованому продукті, а також про способи його продажу.
З основних видів маркетингових комунікацій виділяють:
- Прямий. Він передбачає безпосереднє спілкування продавців з покупцями, спонукаючи їх в процесі діалогу зробити покупку. Від чого буде залежати кінцевий результат? У більшості випадків він знаходиться у прямій залежності від бажання та навичок самого продавця, а також від його вміння зацікавити клієнтів пропонованим товаром. Плюсами прямих маркетингових комунікацій є можливість зміни стилю спілкування продавця, подстраивающегося під покупця.
- З допомогою посередників. Цей вид маркетингових комунікацій дає можливість спілкування з максимально великим колом людей. Мінусом такої передачі інформації є відсутність можливості підлаштуватися під покупця.
Застосовуються в маркетингових види та засоби, призначені для залучення покупців. Серед них:
- Бренд. Подібний інструмент залучення покупців є певним чином компанії або марки. Бренд покликаний викликати позитивні емоції у клієнтів. Вони розуміють, що товари під цією маркою є тільки якісними. У цьому випадку основний наголос маркетологи роблять на постійне співробітництво продавців і покупців, навіть якщо їм не довелося бачити один одного в обличчя.
- Реклама. Вона також є однією з форм маркетингових комунікацій. Реклама служить для просування продукту компанії і оплачується нею. У цьому випадку інформація поширюється по радіо, ЗМІ, друкованих виданнях та на телебаченні.
- Стимулювання збуту. Під цим засобом комунікацій розуміють різноманітні види маркетингу, які на деякий час збільшують активність споживачів, роботу дистриб’юторів і персоналу.
- Зв’язки з громадськістю. Це засіб комунікацій покликане створити позитивне уявлення про продукт компанії у свідомості людей.
- Спеціальні засоби. Їх основне призначення укладено в доставці маркетингового звернення до місць безпосереднього продажу. Це дозволяє зробити стимулювання торгівлі і застосувати рекламно-оформлювальні засоби, що підвищують ймовірність покупки.
- Упаковка. Крім свого основного призначення, вона здатна стати прекрасним полем для розміщення маркетингового комунікаційного звернення.
- Сервісне обслуговування. Це найважливіше засіб, що дозволяє посилити позиції маркетингових комунікацій. Сервісне обслуговування підтримує авторитет компанії вже післяпродажне час, що є стимулом здійснення покупок у майбутньому періоді.
