Невербальні комунікації
Подібний вид передачі інформації є спілкуванням без слів. У цьому випадку важливим стає те, як людина при розмові тримає спину, які його погляди, пози, міміка і жести, а також на якій відстані він розташувався від свого співрозмовника.
При невербальному спілкуванні виділяється кілька зон:
- Публічна. У цьому випадку відстань до інформатора становить від 400 см і більше. Зачіпають ці види комунікації процеси комунікації, що протікають під час проведення мітингів або при читанні лекцій в аудиторіях.
- Соціальна. У цьому випадку відстань між співрозмовниками становить 120-400 див. Подібне має місце під час офіційних зустрічей з тими людьми, які нам малознайомі.
- Особиста. Відстань між людьми в цьому випадку становить від 46 до 120 див. Його дотримуються під час бесід з колегами або друзями, коли має місце ще й контакт візуального характеру.
- Інтимна. Відстань від 15 до 45 см має місце при спілкуванні між близькими людьми. У цьому випадку вони можуть говорити неголосно, на повній довірі один до одного.
У переліку основних видів комунікацій невербального типу знаходиться мову жестів. Це рухи, які передають емоційний настрій людини. Таких соціально відпрацьованих рухів існує величезна безліч. У зв’язку з цим є їх класифікація, яка поділяє жести на внутрішньому стану співрозмовника, а також на цілі передачі повідомлення.
Так, в процесі комунікацій людина може робити наступні рухи:
- ілюстратори, доповнюють його інформацію;
- регулятори, що вказують на ставлення до розмови;
- емблеми, які є загальноприйнятими символами;
- аффекторы, що передають емоції.
Також бувають жести впевненості і оцінки, самоконтролю і невпевненості, нещирості і домінування, розташування і заперечення, залицяння і т. д.
Одним із способів комунікації є і міміка людини. Якщо особа співрозмовника нерухомо, то воно втрачає від 10 до 15% інформації. Точні повідомлення про стан людини видають його губи й очі. Наприклад, розширення або звуження зіниць не піддається контролю. Подібні зміни явно вкажуть на емоції страху, симпатії і т. д.
