Історія
Про етикет ділової людини вперше згадується в XI-XII столітті, коли почався період ремісничого поділу праці. У цей період описуються основні моральні вимоги, які стосуються професії і характеру праці. Загалом правила формували, спираючись на повсякденний досвід і потреба в регуляції стосунків між людьми, що виконують різну роботу. Також при цьому не забували враховувати громадську думку, яка відіграла ключову роль у становленні правил ділового етикету.
У професійній діяльності мається на увазі, що людина повинна гармонійно вписуватися в професійне середовище. Він повинен стати частиною робочого контингенту, а для цього потрібно зі смаком одягатися, правильно підбирати аксесуари і кольору. Етикет невіддільний від іміджу, який володіє такими властивостями:
- Здатність впливати на емоції та діяльність оточуючих.
- Швидка реакція на зміну різних чинників.
- Змінюється разом з людиною.
Для яких ситуацій існують правила ділового етикету?
Норми ділового спілкування застосовуються в таких ситуаціях:
- Ведення ділових переговорів.
- Ділова переписка.
- Телефонний етикет.
- Ділове спілкування.
Для кожної з цих ситуацій існують свої норми та правила етикету, яких треба дотримуватись, щоб не впасти в бруд обличчям. Тому варто розглянути кожну з них окремо.
