У сучасному світі діловий етикет вже давно вважається економічною категорією. Якщо всі співробітники дотримуються високих стандартів поведінки, то в колективі створюється позитивна атмосфера, відповідно, буде виникати менше конфліктів і покращиться працездатність співробітників. Що ж це за правила і чи варто їх вчити?
Діловий етикет – це…
Зазвичай цим терміном називають існуючий порядок поведінки і спілкування в діловій сфері. Той, кому важлива його кар’єра, неодмінно повинен знати правила пристойності, які прийняті в колі сильних і успішних. З їх допомогою ніколи не виникне проблем з тим, як себе подати, що сказати, щоб нікого не образити, і т. д. Сучасний діловий етикет додачу до всього вчить, як можна згладити або не допустити виникнення конфлікту.
Функції
Етикет – це певний порядок поведінки в конкретній сфері і з певною категорією людей. Він, як і більшість інших суспільних знань, виконує покладені на нього функції:
- Формування взаєморозуміння. Мабуть, це основна функція. Сформовані правила поведінки допомагають людям розуміти наміри один одного, як результат, виникає менше непорозумінь.
- Зручність. Правила є практичними, оскільки являють собою систему, наближену до тієї, з якою людина стикається в житті.
Етикет – це одне з основних знарядь, які допомагає формувати імідж. Як показує практика, фірми, які не дотримуються правила ділового етикету, втрачають дуже багато, перш за все, своє обличчя і рівень продуктивності.
