Причина скарги – розголошення лікарської таємниці
В медицині є таке поняття, як «лікарська етика». Багато пацієнтів не розуміють, що воно означає. Хоча насправді в ньому немає абсолютно нічого складного. Напевно на прийомі у різних фахівців бував кожен з нас. Але згадаймо наш візит трохи більш докладно. Приходячи до лікаря, ми ділимося з ним різної, в тому числі і дуже особистого, таємною інформацією, говоримо про те, чого не розповідаємо навіть близьким друзям і родичам. І лікар зобов’язаний зберігати цю інформацію і нікому не розповідати ні при яких умовах. Тому, якщо пацієнт стикається зі зворотним ситуацією, наприклад, чує, як лікар весело обговорює діагноз, проблему та іншу інформацію про пацієнта зі своїм колегою, він має повне право написати скаргу на лікаря. Як це зробити, ми неодноразово пояснювали. Але все ж пропонуємо читачеві розглянути, як правильно і грамотно скласти скаргу на розголошення медичної таємниці. Вона представлена на наступному фото.
Можна поскаржитися на головлікаря?
Головлікар — такий же лікар, як і його підлеглі. Він теж давав клятву Гіппократу, обіцяв лікувати людей і завжди пам’ятати про свій обов’язок перед ними, не зловживати своїм становищем, а ще ставити інтереси та потреби пацієнтів вище своїх. Він також не має права:
- розголошувати медичну таємницю, довірену йому;
- відмовляти у наданні медичних послуг або надавати їх несвоєчасно;
- грубіянити або грубити пацієнтам;
- допускати помилки в діагнозі, лікуванні;
- проводити неякісні операції і процедури;
- брати хабарі, вимагати гроші з пацієнтів;
- відмовляти у наданні інформації про здоров’я та лікуванні пацієнта, приховувати медичну документацію;
- ставитися до своїх обов’язків несерйозно, халатно.
В іншому випадку йому теж може загрожувати судовий розгляд. Адже в якийсь момент один з пацієнтів напише на нього так звану кляузу, в якій докладно розповість про те, як на прийомі лікар (скарги на тему недбалості, несвоєчасного надання послуг і т. д. запропоновані вище) повів себе неналежним чином. Так що навіть будучи високопоставленої особистістю, задирати ніс не слід.
Адже єдина різниця між головним лікарем та його підлеглими полягає в тому, що скаргу свою пацієнт не направить в поліклініку, а в міський Департамент або ж відразу у вищестоящу контролюючу організацію — Міністерство охорони здоров’я.
Отже, самостійно, без допомоги юриста або адвоката, скласти і оформити скаргу на лікарів (як написати — зразок запропоновано вище) зовсім нескладно. Причому документ може бути набраний на комп’ютері чи написаний від руки. Мати юридичну силу обидва варіанти. Однак у деяких випадках для того, щоб правильно підготувати доказову базу, все ж розумніше вдатися до допомоги професіоналів. Адже далеко не всі з нас розбираються в статтях закону, тому можуть звинуватити лікаря зовсім не в тих діях. Тоді домогтися правосуддя не вдасться. До того ж, самостійно визначити місце, куди скаргу на лікарів вірніше всього відправити, не так легко. І це ще один привід довірити свою проблему досвідченим людям.
