Як вести себе в конфліктних ситуаціях: поради психолога

Стратегії

Розрізняють:

  • Догляд. Стратегія визначається обопільним бажанням уникнути спору.
  • Угоду. Ця модель поведінки демонструє двосторонні поступки.
  • Поступка. Партнер намагається не вплутуватися в суперечку, причому не вважається зі своїми інтересами, не дає їм оцінки.
  • Партнерство. Індивід на високий щабель ставить свої інтереси та думку опонента. Суть – рівна значимість точок зору обох сторін і усвідомлена оцінка міжособистісних відносин.
  • Примус. Власні інтереси понад усе, а думка опонента в принципі не цікавить.
  • Коли міжособистісні відносини – партнерство, приятелювання і так далі – одному індивіду байдужі, у суперечці він буде проявляти агресію і негатив, дотримуватися крайніх ступенів стратегії (примус, боротьба, суперництво). Коли у партнера міжособистісні відносини на висоті, він проявляє конструктивну поведінку і схильний до угоди, співпраці, догляду або відступлення. Отже, ми коротко розглянули стратегії, як вести себе в конфліктній ситуації.

    А які існують методи вирішення спорів?

    Умовно діляться на дві групи:

  • Негативні. Тут застосовуються всі засоби, щоб відстояти свою мету і досягти перемоги лише однієї сторони.
  • Позитивні або методи конструктивного вирішення конфлікту – це розумне суперництво і всі види переговорів.
  • Часто ці методи доповнюють один одного. І як би вони не були різноманітні, все ж мають спільні ознаки, тому що в суперечці беруть участь мінімум дві людини, де один перешкоджає іншому.