Як вести себе в конфліктних ситуаціях: поради психолога
Причини виникнення конфліктів
Перш ніж дізнатися, як вести себе в конфліктних ситуаціях, слід розглянути, звідки вони беруть початок. Розрізняють чотири групи конфліктів:
Об’єктивні. Зовнішні обставини, ярлики, соціальне становище індивіда, спосіб життя – це приклади об’єктивних причин зародження розбіжності. Прийняті норми і засади в соціумі, можуть послужити причиною конфліктів, якщо вони не досконалі, володіють слабкою регулюючою функцією і не враховують усіх можливих обставин у міжособистісних відносинах.
Організаційні. Ця категорія включає ергономічні, ситуаційні та структурні причини чвар. Розбіжність виникає через неорганізовану діяльності людини. Якщо уклад організації не відповідає вимогам діяльності, якою вона займається, зароджуються чвари всередині трудового колективу та окремими групами людей. Помилки в управлінні також є джерелом зародження розбіжностей.
Соціально-психологічні чинники. Будь-які взаємини індивіда в соціумі обумовлені його психологічними і соціальними установочними програмами, які часто йдуть врозріз з думкою опонентів, внаслідок чого виникають конфлікти.
Особистісні, або суб’єктивні, що залежать від індивіда, його поведінки, ставлення до соціуму, психічних особливостей характеру.
Це що стосується причин. А тепер розберемося, як вести себе в конфліктних ситуаціях.
