Як шкодить недобросовісна конкуренція
Незаконне використання товарного знака, схожого з позначенням іншої фірми, може завдати шкоди діловій репутації конкурента. ВАТ «Нэфис Косметікс» звернулося з позовом до концерну «Калина», який виробляв порошок під назвою «Trimax». На думку позивача, споживачі стали плутати продукцію «Калини» з порошком «BiMax», який виробляє «Нэфис Косметікс». Оскільки товар концерну був неякісним, покупці втратили інтерес і до оригінальної продукції, що принесло шкоду ВАТ. У результаті суд стягнув з відповідача компенсацію нематеріальної шкоди діловій репутації і матеріальних витрат на позапланову рекламну кампанію.
Як відновити зіпсовану репутацію
У разі якщо компанія постраждала від протиправних дій конкурентів, їй доведеться відновлювати довіру з боку партнерів та клієнтів.
- Контакт із засобами масової інформації допоможе донести до громадськості свою позицію і реальний стан справ в компанії.
- Публічні вибачення добре сприймаються суспільством і демонструють соціальну відповідальність фірми. Потрібно переконати споживачів, що компанія піклується про їхні інтереси.
- Чесність перед суспільством і працівниками компанії забезпечить їх довіру. Необхідно інформувати їх про реальний стан справ, про зусилля, що вживаються фірмою для виходу з кризи.
