Управління по цілям
Управління за цілями – це спосіб регулювання діяльності, з допомогою якого можна передбачати можливі результати роботи, планувати шляхи досягнення результатів. Система розроблена в другій половині XX століття, сьогодні вона доповнена управлінськими концепціями, що її більшою мірою удосконалило – це метод КПЕ.
Автор ділиться своїми спостереженнями і повідомляє, що одне з найбільших впливів на розвиток організації надає аналіз ефективності діяльності частин організації. Він стверджує, що оцінка працездатності – це одна з слабо опрацьованих галузей управління. Підтверджує свої слова статистикою: 60 % керівників вищого рівня того часу незадоволені системою оцінки результатів діяльності.
Види ключових показників
Мотивація персоналу та KPI – це схожі поняття. З допомогою індексу ефективності роботи створюється система мотивації співробітників. Розрізняють кілька типів:
- запізнілі;
- випереджаючі.
Запізнілі показники KPI відображають результати діяльності за вибраний період. До них зазвичай відносять фінансові показники. Вони демонструють те, наскільки бажання замовника відповідає можливостям компанії. В силу того що підсумки підводяться в кінці поставленого терміну, описати ефективність на поточний момент неможливо.
Оперативні показники допомагають уявити, які фінансові ресурси будуть потрібні в майбутньому. Вони характеризують якість процесів, ступінь задоволеності замовника, показують, чим займаються підрозділи компанії в даний момент.
