Впровадження KPI: правила і принципи
При розробці важливо знайти оптимальний баланс між цілями і наявними ресурсами. В основі створення ключових показників лежать наступні принципи.
- Надійні партнерські відносини між суб’єктами фірм. Саме це є стійкою базою для ефективного планування програми розвитку.
- Концентрація уваги на пріоритетних завданнях. Численні приклади показують, що з впровадженням нової системи виникає потреба в глобальних змінах. До них відноситься необхідність перегляду обсягу повноважень працівників, зміна структури підрозділів у цілому. Правильна розстановка пріоритетів допомагає безболісно впровадити новий метод.
- Облік всіх супутніх і допоміжних елементів при аналізі ефективності кожного KPI.
- Чітке розділення робочих процесів, узгодження операційних завдань зі стратегічною метою.
- Постачання кожного співробітника необхідними ресурсами для виконання поставленої задачі і координування процесів.
- Розробка механізмів контролю ходу роботи для персоналу і керівництва.
Ці принципи є напрямними елементами. Вони задають загальний курс, тому в залежності від роду діяльності компанії можуть бути додані деякі завдання. Після планування переходять до реалізації, відпрацьовується пілотний проект, проводиться аналіз. Потім відбувається повноцінне впровадження системи, що супроводжується комплексним моніторингом.
