Чи замислювалися ви про те, що таке «Лего» та скільки цих цеглинок на всій планеті? Сотні мільярдів! І донині ця компанія залишається на піку популярності серед виробників дитячих іграшок. До речі, в 21 столітті конструктор «Лего» став продаватися ще більше завдяки розширенню цільової аудиторії: компанія стала випускати продукцію для дорослих і для дівчаток. Примітно, що дизайн бренду не змінився з 1958 року. Ця стаття розповість читачеві, що таке «Лего» і як ця компанія підійнялася на вершину бізнес-Олімпу.
Як все починалося
У далекі 30-ті роки, коли світ ще не чув про те, що таке «Лего», один данський людина зі складним для російської людини ім’ям Оле Кірк Крістіансен заснував цю компанію. Умілі ділки сім’ї Крістіансен підтримали традицію, завдяки чому компанія існує і донині. Дуже цікаво сама назва фірми. Що означає слово «лего» з данської? Виявляється, це не одне слово, а абревіатура з словосполучення. Для тих, хто цікавиться назвою, буде цікаво дізнатися, як перекладається слово «лего» – точніше, два датських слова leg godt. Все дуже просто, назва переводиться згідно з прямим призначенням іграшки – «грати добре».
Ось ми і дізналися, що означає слово «лего». До речі, це, мабуть, особливий хід багатьох відомих фірм – називати компанію абревіатурою з двох слів, наприклад «LG» (Life is good – життя прекрасне).
З самого початку розвиток компанії починалося з малого: була побудована плотницька майстерня, задіяна дюжина працівників. В ній займалися виробництвом іграшок з дерева, проте останні не користувалися великим попитом – війна згубила не тільки багатьох людей, але і дитинство дітлахів того часу. Через деякий час Оле купив верстати для роботи з пластиком, і з тих пір компанія стала виробляти пластикові іграшки. Однією з них був трактор Ferguson. Його чекав неймовірний успіх – близько 75 тисяч примірників було продано за досить короткий час.
Що таке «Лего», або Як бренд став відомим
Після експериментів з деревом і перших випусків пластмасових іграшок компанія «Лего» прийшла до скрепляющимся пластмасових деталей. Ідея створення належить одному з працівників фабрики.
Спочатку Оле не повірив в успіх такого випуску, але запустив новинку у виробництво. Саме так слово «лего» стало прозивним, це було вже не просто назва, це цілий всесвіт іграшок, з якою знайомий кожен дитина.
1930-1999-е рр. – вихід на ринок
Винахідливий син Оле Крістіансена ще в 1954 році усвідомив потенціал скрепляющихся цеглинок. Так на світ з’явилася наступна ідея: адже діти можуть збирати з блоків «Лего» абсолютно що завгодно. До 1967 році асортимент продукції склав 218 різних предметів (не включаючи колірні варіації). З тих пір оборот у виробництві став близько 18 мільйонів доларів на рік.
Як тільки розробка іграшок була запатентована, настав час зайнятися посиленням бренду. Для початку відкрили центр відпочинку в Данії під назвою Legoland. Не дивно, що після такої розкрутки в перший же сезон близько 600 тисяч осіб відвідали його.
У 1980 році близько 70 відсотків сімей у Західній Європі з дітьми до 14 років мали хоча б один набір з продукції «Лего». Однозначно, це стало грандіозним успіхом компанії.
В наступні 20 років було запущено кілька нових проектів: серія дитячих книг і дитячий журнал під назвою Lego Club Magazine ” («Журнал любителів «Лего»). І тільки в 1999 році «Лего» був названий продуктом століття (за версією журналу Fortune Magazine), хоча в компанії було все не так вже й гладко.
Культурний зсув 1999-2000 років
Протягом довгих 67 років «Лего» створювали блоки з’єднуються. Причому все це здійснювалося без будь-яких коментарів, пропозицій та ідей з боку покупців. Це пояснюється вагомими причинами.
По-перше, робота з дітьми і для дітей на європейському ринку – справа непроста, адже головним правилом є суворе підпорядкування вимогам безпеки. Наприклад, якщо дитині раптом захочеться з’їсти цеглинка, відповідальність за це понесуть не батьки, а виробники товару. Навіть якщо б вони дослухалися до пропозицій з боку юних «будівельників», батьки дітей могли поскаржитися на крадіжку дитячих ідей.
По-друге, лише в 21 столітті споживачі і компанії-виробники стали встановлювати контакт між собою. «Винуватцем» такого прориву є частково всесвітня мережа Інтернет. Так, компанія «Лего» абсолютно несподівано для себе з’ясувала, що практично незнайома зі своїм покупцем. З великим трудом керівництво компанії прийшло до вирішення нарешті прислухатися до заяв маркетологів про те, що треба працювати зі своєю цільовою аудиторією. Як виявилося, охочіше і частіше всього у конструктори грають не діти, а їх батьки!
Lego для дорослої аудиторії
У той час, поки розробники ламали голову над тим, як залучити до продукції більшу кількість дітей, продукт зібрав цілу армію дорослих шанувальників «Лего». Це активне співтовариство створювало різні форуми, сайти, групи, через які люди обговорювали і продавали зібрані шедеври.
Керівництво компанії навіть не уявляло, як підійти до роботи з такою категорією клієнтів.
Дивно, але компанія випустила з уваги величезний платоспроможний сегмент. Дорослі з великим задоволенням будували поїзда, міста і цілі світи з конструкторів Lego. Ця категорія гравців витрачала на купівлю цеглинок набагато більше, ніж сім’ї з дітьми (рекорд склав 53 тисячі доларів в рік). Цей факт зіграв важливу роль у становленні компанії. Весь цей галас з дорослими фанатами з’єднуються цеглинок призвела до того, що компанія стала запускати і дорогі набори. Наприклад, Star Wars Millennium Falcon, який складається з 5 000 блоків, а його вартість становить 550 доларів.
Такі зміни в маркетинговому потенціал дорослих шанувальників вразили компанію. Настав час вибудовувати взаємини з клієнтами різного віку, переходити на новий рівень співпраці. «Лего» необхідно було стати чимось більшим, ніж звичайним виробником дитячих конструкторів.
Іншими словами, з’явилася завдання згуртувати і об’єднати всіх фанатів, чи то захоплені дорослі або дбайливі батьки. Так всесвітньо відома компанія стала виробляти не тільки іграшки, але й розвивати уяву багатьох людей.
Мережа представників у 2005 році
Першим кроком стала розробка програми представників. На сьогоднішній день вона називається Lego Ambassador Network. Ця мережа охоплює представників фанатів вікової групи від 19 до 65 років. Тепер компанія активно і вельми успішно звертається за ідеями та порадами до даної цільової групи. Спілкування може навіть бути щоденним. Група охоче бере участь у маркетингових заходах і дослідження ринку. У 2005 році також запустили «Фабрику» – сайт, на якому люди можуть придумувати свої власні моделі, а потім купити потрібні деталі і втілити ідеї у реальність. Виявилося, що старання були не марними, кожен відвідувач сайту вже в 2006 році проводив на ньому не менше 28 хвилин.
Тіньова реклама в 2006 році
В цьому році компанія найняла популярне дизайнерське агентство Blattner Brunner для створення серії рекламних плакатів з тінню. Сенс полягав у тому, що «Лего» пробуджує уяву і фантазію. Таким чином, реклама з тінню даної продукції стала однією з найбільш геніальних кампаній в історії.
Набори від CUUSO (2008 рік)
Прислухатися до ідей фанатів – це одне, а ось застосовувати на практиці – зовсім інше. У 2008 році CUUSO, був японським партнером компанії, провів онлайн-голосування для вибору самої популярної ідеї нового набору. Модель, яка набрала на 10 тисяч голосів, була запущена у виробництво. Це виявився набір, створений за мотивами однойменного фільму «Назад в майбутнє».
Редизайн сайту в 2011 році
У 2011 році було зроблено оновлення сайту, з’явилися мікро-для окремих продуктів кшталт «Володаря кілець», «Принцес Діснея», «Зоряних воєн» і «Супергероїв». Кожен з таких мікросайтів включає в себе розділи онлайн-ігор, відео, тести та опитування. Тепер віддані фанати можуть займатися якоюсь улюбленою справою (спілкуватися, грати, ділитися контентом) без переходу на сторонні джерела.
Лінія «Друзі» для дівчаток (2012)
До цього часу компанія не особливо цікавилася потребами дівчаток, хоча в далекі 60-ті і випускала меблі для ляльок. Однак тільки в 2012 році «Лего» звернули увагу на жіночу цільову аудиторію.
Саме так з’явилися перші дівчачі набори конструкторів. Це були не просто блоки рожевого кольору, а конструктори, розроблені з урахуванням роботи жіночої логіки. Такі набори дозволяють створювати більш гнучке і витончене.
Фільм Lego (2014)
Вирішальним акордом глобальної стратегії став повнометражний фільм. Загальносвітові касові збори склали 400 млн доларів. І хоч дана кінострічка не отримала «Оскара», вона, однозначно, привернула до себе увагу громадськості. Після її виходу твіти компанії стали набирати десятки тисяч лайків.
Компанія Lego не зупиняється в розвитку досі. Майже у всіх куточках світу можна натрапити на її офіс. Примітно, що прибуток від продажів збільшилася за останні десять років у 4 рази. Безсумнівно, бренд ще здивує нас черговим нововведенням. У цій статті ми розібрали не тільки значення слова «лего», але і поступове зростання компанії з року в рік, що, безсумнівно, показує нам, що в цьому світі немає нічого неможливого, якщо ви володієте достатньою спритністю рук і багатою уявою. Такі історії надихають.
