Lego для дорослої аудиторії
У той час, поки розробники ламали голову над тим, як залучити до продукції більшу кількість дітей, продукт зібрав цілу армію дорослих шанувальників «Лего». Це активне співтовариство створювало різні форуми, сайти, групи, через які люди обговорювали і продавали зібрані шедеври.
Керівництво компанії навіть не уявляло, як підійти до роботи з такою категорією клієнтів.
Дивно, але компанія випустила з уваги величезний платоспроможний сегмент. Дорослі з великим задоволенням будували поїзда, міста і цілі світи з конструкторів Lego. Ця категорія гравців витрачала на купівлю цеглинок набагато більше, ніж сім’ї з дітьми (рекорд склав 53 тисячі доларів в рік). Цей факт зіграв важливу роль у становленні компанії. Весь цей галас з дорослими фанатами з’єднуються цеглинок призвела до того, що компанія стала запускати і дорогі набори. Наприклад, Star Wars Millennium Falcon, який складається з 5 000 блоків, а його вартість становить 550 доларів.
Такі зміни в маркетинговому потенціал дорослих шанувальників вразили компанію. Настав час вибудовувати взаємини з клієнтами різного віку, переходити на новий рівень співпраці. «Лего» необхідно було стати чимось більшим, ніж звичайним виробником дитячих конструкторів.
Іншими словами, з’явилася завдання згуртувати і об’єднати всіх фанатів, чи то захоплені дорослі або дбайливі батьки. Так всесвітньо відома компанія стала виробляти не тільки іграшки, але й розвивати уяву багатьох людей.
