Дисконтні картки – один із способів залучити додаткових клієнтів або утримати тих, хто раніше купував послуги або товари. На сьогодні вже чимало компаній застосовує їх. Клієнти ж в свою чергу цілеспрямовано цікавляться придбанням карт.
Мета розповсюдження
Власник компанії націлений на те, щоб вона приносила йому прибуток. Дисконтна карта, як не дивно, один із способів її досягти. Невелика економія для покупця обертається зростанням продажів. Яким чином? Людина знову повернеться в той же магазин або в ту ж аптеку, особливо якщо хоче зробити досить дорогу покупку.
У чому принцип дії дисконтної картки
Базовий принцип – можливість заощадити. Яким чином виглядає знижка – інша справа. Все залежить від фантазії менеджерів компанії.
Дисконтні картки видаються в період розпродажів, свят. Деякі компанії воліють видавати їх протягом всього року, не має значення ні сума, на яку придбав товари або послуги клієнт, ні інші фактори. Якщо пропонується масова видача, знижка не особливо висока, більш вигідно отримати карту, якщо вона видається протягом обмеженого періоду часу.
У чому вигода для бізнесу
Підприємці намагаються привернути до себе потенційних клієнтів і рекламують не тільки свої послуги, але і шанс скористатися знижкою. Факт видачі дисконтної карти здатний залишити у людини приємне враження і змусити його замислитись, чи варто знову відвідати це місце? До того ж досягається ще кілька цілей:
- створюється база клієнтів із персональними даними;
- накопичена інформація допомагає формувати уявлення про потреби клієнта і пропонувати найбільш підходящу для нього форму заохочення;
- ніяка реклама не приваблює так, як регулярні знижки.
Яка вигода для покупця
Споживачеві пропонуються різні бонусні програми. В основному вони стосуються можливості придбати за менш високими цінами дорогі товари. Які ще плюси отримає споживач?
- Відбувається поступове накопичення очок, які знижують ціну товарів з певного списку.
- Час від часу власники карти отримують приз, стаючи учасником акції автоматично.
- Надається інформація про майбутні розіграшах, акціях та інших заходах, приклади тому дисконтні картки магазинів.
Не можна забувати про суто психологічному факторі. Шанс залишити в своїй кишені трохи зайвих грошей ще нікого не залишав байдужим.
Категорії карт
Власники дисконтних карт підтвердять, що їх видають в різній формі. Не обов’язково в пластиковій формі, можуть мати обмежений термін дії, працювати лише в одній мережі магазинів або дозволяти користуватися знижками в кількох торгових мережах одночасно. Тепер розповімо про їх класифікацію:
- бонусні карти дозволяють накопичити бали, які знижують ціну на наступні товари або послуги;
- клубні картки видаються певної категорії клієнтів після покупки на певну суму, вони можуть дати право відвідування закритих заходів;
- накопичувальні картки – принцип їх дії у збільшенні відсотка запропонованої знижки;
- фіксовані карти – мають обмежений термін дії, також незалежно від того, які суми витрачені раніше відсоток або розмір знижки не змінюється.
Компанії та фірми можуть пропонувати поєднані або комбіновані карти, одночасно пропонують кілька способів економії. Останнім часом магазини, торгові мережі почали об’єднуватися і створювати цілі мережі зі стандартним набором знижок. Ними користуються власники карток платіжних систем. Наприклад, така можливість є у власників картки платіжної системи «МИР». Для участі в програмі досить зареєструватися на сайті.
Кредитні картки також все частіше прив’язуються до накопичувальних та бонусними програмами. Їх наявність визначається угодою між банком і торговельною мережею. Таким чином, клієнт додатково до банківської карті отримає і додаткове джерело економії.
Видають їх за гроші
Зараз важко знайти організацію, яка пропонує покупку дисконтних карт. Разом з цим зрозуміло, що отримає її той, хто зробить покупку в магазині. Тому, так чи інакше, клієнт заплатить за її придбання.
Чи справді вони допомагають заощаджувати гроші або є черговим спритним ходом маркетологів?
Економія дійсно можлива. Правда, натомість пропонується зробити дороге придбання. Якщо карта дарується обмін на невелику покупку, то нічого не заважає взяти її.
Якщо її пропонується купити, слід знову замислитися про доцільність придбання. Програма знижок може бути цілком вигідною, але як часто клієнт буде до неї вдаватися?
Має сенс придбання накопичувальної картки, що дає право на знижки в конкретному магазині, товари якого подобаються або потреба в товарах постійна. Наприклад, серед автолюбителів користуються популярністю паливні накопичувальні картки.
Процес оформлення
Складність процедури визначається політикою компанії. Якщо знижка невелика або одноразова, то і видача необтяжлива. Інші компанії залишають у себе телефон або інші дані людини і прив’язують мапу саме до нього.
Деякі компанії йдуть ще далі: покупця просять заповнити анкету. Тут вже йдеться про серйозні знижки та бонусні програми.
Зовнішній вигляд
В якому вигляді власники дисконтних карток отримують їх?
Стандартна пластикова карта. Вона дає право на пільгу, виходячи з факту її надання, немає ніякої прив’язки до особистості. З її допомогою не ведеться обліку покупок, бонусів. Її називають найбільш доступною для бізнесу. Карта не має ніяких індивідуальних ознак: ні номера, ні позначень, лише маркування, визначає належність до торгової марки, її випустила.
Картки з магнітними смужками. Їх випуск передбачає наявність ПК і спеціального обладнання, що зчитує інформацію в базу. Продавець вставляє картку в пристрій, і система видає розмір знижки. Такий підхід дозволяє робити систему стимулювання більш гнучкою, її легко змінювати при необхідності.
Отримання карти передує заповнення анкети: заявник надає про себе основні відомості (Ф. В. О. повністю), контакти, джерело, від якого дізнався про знижки, і ін. Який обсяг відомостей просити у клієнтів, компанія вирішує. Один нюанс: неминуче підписання дозволу клієнтом на обробку персональних даних.
Смарт-карта ще більш сучасний вигляд дисконтних карт. Вона надає більший обсяг можливостей. Надається додатковий перелік послуг за бажанням та згодою клієнта. Крім того, вони влаштовані таким чином, щоб можна було використовувати мобільні додатки.
Торгова мережа “Летуаль”
Сьогодні компанії та торговельні мережі пропонують свої товари і в звичайних магазинах, і з допомогою інтернет-ресурсів. Дисконтні картки “Летуаль” один із способів привернути покупців, у тому числі і через Всесвітню мережу.
Пропонується цілий перелік карток, за допомогою яких покупці істотно економлять. Вони поділяються за кольором, щоб отримати першу карту (червону), належить зробити покупку на суму не менше 399 руб.
Вона дає право на знижку в 10 %. Наступна картка видається після того, як клієнт витратить певну суму, і так далі. З кожною картою розмір знижок зростає на 5 %. Усього дається 4 карти або ступені.
Яким чином видаються картки в компанії?
Є три способи отримати знижку:
- опинитися у магазині в період дії акції і купити щось із запропонованих товарів;
- купив товарів на певну суму і отримавши код активації карти;
- обміняти дисконтні картки партнерських мереж.
Дозволяється отримання у подарунок, при цьому потрібно переоформити карту на своє ім’я.
Вся інформація про систему знижок розташований у особистому кабінеті клієнта, там за запитом показується сума накопичених балів або скільки ще залишилося витратити до досягнення такого статусу.
Одночасно з цим карта не діє в період акцій на товари зі знижкою. Пільга не поширюється на деякі бренди або товари незалежно від часу покупки.
Як працюють книжкові магазини
На території СНД діють мережі, які торгують книгами, з чим добре знайомі власники книжкових дисконтних карт. На які бонуси вони мають право претендувати? На деякі книги дається знижка незалежно від того, скільки грошей буде витрачено за один раз.
Другий варіант – сума знижки визначається сумою покупки, найчастіше вона становить відсоток, який саме, вирішує торговельна мережа. Деякі фірми пропонують накопичувальну систему. Вона будується на суму, яку витратив осіб, або на строк його членства. Поширюються так звані «золоті» і ” срібні» карти. Вони видаються при досягненні терміну перебування або накопичення певного обсягу балів.
Висновок
Кому дістаються знижки? Власникам дисконтних карт. Вони сьогодні пропонуються чи не в кожному магазині. Особливо активно ними користуються для залучення клієнтів торгові мережі. Не має значення, чим вони торгують.
Треба сказати, що вони мають різну форму: ще не зникли з обігу купони, що дають право на знижку протягом обмеженого часу у зазначеної в ньому торговій точці.
Все частіше використовуються звичні для очей пластикові картки. Вони бувають прості. Незалежно від того, хто її показав продавцю, він отримує тверду знижку. Буває і так, що карта прив’язана до власника.
Пластик з магнітною смугою дозволяє брати участь у накопичувальних системах, а смарт-карти ще більшою мірою розширюють можливості клієнта.
Дисконт діє в рамках однієї або декількох торгових мережах, деякі з них обмежуються межами місцевості, такі карти іменуються локальними.
