Складно знайти людину, яка не купував би одяг чи побутову техніку в інтернет-магазині. В наш час, в умовах зайнятості за допомогою інтернету, стало доступно все, в тому числі і придбання необхідних товарів, не виходячи з дому.
Кожне підприємство або підприємець може вести торгівельну діяльність через інтернет-магазин і продавати свої товари по всьому світу, тому відомості про те, що потрібно для відкриття подібного бізнесу, цікавлять багатьох.
Особливості відкриття
Перед тим як відкрити інтернет-магазин, слід знати, що це такий же вид підприємницької діяльності, як і торгівля товаром у звичайному магазині.
Щоб зайнятися торгівлею, для початку необхідно зареєструватися в якості індивідуального підприємця і встати на облік в податковому органі, вказати вид здійснюваної діяльності та обрати систему оподаткування.
Для залучення покупців необхідний якісний сайт. На сайті для зручності покупців повинні бути передбачені всі необхідні функції, в тому числі пошук товару і форма оплати.
Перед відкриттям необхідно визначитися, чим торгувати в інтернет-магазині, а також вибрати постачальника.
Основним вирішальним приводом здійснення покупки в інтернет-магазині є доставка вподобаного товару покупцеві, у зв’язку з чим необхідно вирішити питання оперативної доставки товару через кур’єрську службу або самому займатися відправленням і доставкою.
Критерії вибору напрямку інтернет-магазину
Щоб дізнатися, який товар буде користуватися попитом, як зайняти свою нішу в онлайн-бізнесі і знайти ідею для інтернет-магазину, підприємці-початківці дивляться дані різних статистик. Ось, наприклад, дослідження ринку РБК. Воно показало, що найбільшою популярністю у росіян користуються інтернет-магазини побутової техніки. На другому місці за кількістю покупок варто одяг, третє місце розділили між собою книги, парфумерія та косметика.
Вибираючи ідею для інтернет-магазину, слід звернути увагу на невеликий попит товарів у населення, адже якщо вибрати в якості основного товару той, який користується великою популярністю, існує ймовірність загубитися серед конкурентів, які давно і міцно зайняли своє місце на ринку. Серед таких, наприклад, інтернет-магазини модних сумок в Москві. Але це можна обіграти по-іншому. Наприклад, продавати модні сумки в інтернет-магазині з доставкою по невеликому місту. Це може принести прибуток навіть новачкові в бізнесі.
Основними критеріями при виборі бізнес-ідеї для інтернет–магазину є:
Бізнес-план інтернет-магазину
Бізнес-план – це документ, за допомогою якого будується бізнес, тобто опис стратегії дій і заходів для досягнення головної мети підприємницької діяльності – отримання прибутку.
Бізнес–план краще скласти самому, щоб володіти ситуацією і мати уявлення про необхідності прийняття яких-небудь рішень для відкриття та функціонування інтернет-магазину.
Оптимальний бізнес-план для інтернет-магазину повинен містити:
Вибір товару для інтернет-магазину
Торгувати в інтернет-магазині можна багатьма товарами, головне, щоб це купували люди.
При виборі товару слід звернути увагу на:
Як вибрати постачальника
Від вибору постачальника залежить стабільність роботи і прибуток інтернет-магазину.
Постачальників можна розділити на оптових (здійснюють постачання необхідного товару з передоплатою або з відстрочкою) і дропшиппинг постачальників (власник інтернет-магазину є посередником між ними і покупцями, не маючи власного складу).
Постачальника можна знайти:
- в друкованих виданнях (по оголошеннях в газетах та журналах);
- на виставках, форумах і різних конференціях (оптові продавці та виробники показують зразки своєї продукції, пропонують каталоги та рекламні буклети, можна безпосередньо обговорити всі деталі, обмінятися контактами та отримати знижки);
- серед місцевих виробників (ціна може бути набагато менше, ніж у великих постачальників);
- в онлайн-каталогах (дані з посиланнями на сайт постачальника містяться на спеціалізованих сайтах);
- на сайтах конкурентів (на фотографіях товарів водяними знаками можуть бути вказані постачальники, дані про постачальника зазвичай містяться в документах про гарантійному обслуговуванні та сертифікатів якості).
Наступним кроком після визначення переліку пріоритетних постачальників буде спроба зв’язатися з ними і дізнатися умови співпраці. При ухваленні рішення про співробітництво з конкретним постачальником необхідно з’ясувати:
- формування вартості товару (знижки, умови викупу);
- суму або мінімальна кількість товару для одноразової купівлі;
- формування замовлення товару (резервувати або робити попередні замовлення, всі позиції каталогу є на складі);
- наявність сертифікатів відповідності на товар;
- порядок повернення шлюбу;
- можливість гарантійного обслуговування;
- умови обміну товару;
- як забирати товар (зі складу самовивозом або постачальник сам доставить товар покупцеві).
Цієї інформації повинно вистачити для знайомства з постачальником і ухвалення рішення про співпрацю.
Яким повинен бути сайт
Сайт інтернет–магазину повинен бути орієнтований на споживача і відповідати його запитам. Заходячи на головну сторінку сайту, потенційний покупець повинен без зусиль вибирати ті позиції, які йому хочеться подивитися. Пошук товарів повинен бути зручним і комфортним.
Покупцю повинна бути надана можливість ознайомлення з умовами оплати і доставки продукції.
Сайт повинен бути чітко структурований, розділи розміщуватися справа наліво і зверху вниз для зручності візуального сприйняття.
Центр сторінки сайту повинен бути інформативним і яскравим, привертати увагу. В якості маркетингового ходу можна в центральну частину сторінку помістити інформацію про знижки або проведених акціях. Якщо головна сторінка не «зачепить» споживача, він піде до конкурентів.
Сайт обов’язково повинен бути функціональним і простим у використанні. Важливо передбачити реєстрацію користувачів на сайті.
В будь-якому інтернет-магазині обов’язково повинні бути:
Для викликання довіри покупців необхідно максимально повно і достовірно заповнити розділ «Контакти» із зазначенням реквізитів ІП або ТОВ, електронної адреси, телефонів, Skype і т. д.
Кожен новий фільтр — це додаткові гроші, однак це ще й зручність пошуку товару. Якщо все зроблено правильно, витрати швидко окупляться. Для красивого оформлення потрібно представити фотографії товарів.
Дизайн та проектування сайту краще довірити професіоналам. Необхідно вибрати студію, яка займається створенням сайтів та інтернет-магазинів. Вона повинна працювати офіційно, з нею повинен бути укладений договір. Крім створення сайту, веб-студія займається і просуванням його в мережі, що необхідно для залучення потенційних покупців, а також рекламою в мережі і маркетингом.
Форма оплати покупок
Дуже часто вирішальну роль при виборі товару і покупки в конкретному інтернет-магазині відіграє можливість доступною та зручною оплати. Існує декілька видів оплати:
- готівковий розрахунок (зазвичай кур’єру або оплата при самовивезенні);
- безготівковий розрахунок (на підставі рахунку, підходить для ІП і юридичних осіб);
- банківськими картами;
- післяплата (на пошті);
- з допомогою електронних грошей (головна перевага – моментальне поповнення і виведення грошей).
До найбільш відомих платіжних систем в інтернеті відносяться:
- WebMoney.
- “Яндекс. Гроші”.
- PayPal.
- Qiwi.
Технічно при наявності необхідного функціонального модуля можна підключити до свого ресурсу будь-яку платіжну систему.
Доставка товару
Одним з головних плюсів здійснення покупки в інтернет-магазині є доставка. При відкритті інтернет-магазину і в процесі розвитку бізнесу необхідно вибрати, яким чином буде здійснюватися доставка продукції покупцям.
Доставити товар можна:
- кур’єрською службою (при продажу товару в межах одного населеного пункту);
- через транспортну компанію;
- через пошту Росії (вартість доставки залежатиме від поштових тарифів у різних регіонах країни);
- самовивозом зі складу (забрати товар може сам покупець).
Переваги і недоліки інтернет-магазину
Переваги:
- Інтернет-магазин не потребує витрат на оренду і закупівлю торгового обладнання. Немає необхідності набирати великий штат співробітників, перший час всім займатися можна самому або з допомогою родичів.
- Вибрати і замовити товар в інтернет-магазині можна цілодобово в будь-який зручний для покупця час.
- Відсутність перевірок з боку держорганів, обов’язків щодо дотримання вимог пожежної безпеки і санітарних-епідеміологічних норм.
- Можливість вибрати форму оплати, зручну як для власника магазину, так і для покупця: передплата або оплата по факту, готівковий розрахунок або електронні гроші.
- Можливість замовити вподобаний товар, перебуваючи в іншому регіоні.
Недоліки:
- Відсутність можливості вживу подивитися, помацати товар.
- У покупців викликає менше довіри нещодавно створений інтернет-магазин, у зв’язку з чим необхідно постійно стежити за наявністю в мережі інформації про магазині.
- Відповідно, дохід і витрати, спочатку буде не дуже великий. Багато нові онлайн-магазини і зовсім працюють у збиток.
- Покупці можуть повернути товар, оскільки він може виявитися не того кольору або розміру, як вказано на сайті. У звичайному магазині причиною повернення зазвичай виявляється шлюб.
Ідеї для інтернет–магазину
Ідея № 1. Доставка товарів з іноземних інтернет–магазинів (“Алиэкспресс”, “Амазон” тощо).
Ідея № 2. Інтернет–магазин одягу великих розмірів.
Одяг продають багато магазинів, але вона розрахована переважно на людей худорлявої і стрункої статури. Одяг великих розмірів представлена в маленькому асортименті або не представлена взагалі. Між тим люди нестандартних розмірів теж хочуть добре виглядати.
Продає велику одяг інтернет–магазин завжди знайде свого клієнта, якщо пропоновані моделі будуть стильними і красивими. Адже повні люди теж люблять модно і зі смаком одягатися.
Ідея № 3. Інтернет-магазин насіння.
Багато підприємців не розглядають насіння в якості товару, на продаж якого можна отримати прибуток, а даремно. Продаж насіння залежить від сезону, на хороші насіння російських виробників завжди є актуальний попит. Головна вимога – насіння повинні бути сертифіковані.
Крім овочевих і фруктово-ягідних культур, дуже популярні і затребувані насіння квітів. В інтернет-магазині насіння можна також продавати садовий інвентар і літературу по догляду за рослинами.
Враховуючи зростання інтересу росіян до сільськогосподарської діяльності, особливо тих, хто займається вирощуванням рослин на дачній або особистому земельній ділянці, слід замислитися також про відкриття інтернет-магазину садівництва.
Ідея № 4. Книжковий інтернет-магазин з доставкою.
Незважаючи на те, що книги доступні для читання онлайн-бібліотеках, паперові книги продовжують активно видаватися, отже, їх купують, як і раніше.
Книги можна продавати як у друкованому, так і в цифровому вигляді.
Зараз, переслідуючи власну вигоду, багато онлайн-бібліотеки пропонують безкоштовно прочитати тільки уривок з книги, і читачі охоче купують книги у паперовому палітурці, як раніше. Враховуючи, що часу на відвідування книжкових магазинів у багатьох росіян практично не залишається, вони воліють робити покупки в інтернеті. Доставка книг дуже затребувана, оскільки економить час і зручна для споживача.
Ідея № 5. Інтернет-магазини для автомобілістів.
Враховуючи збільшення кількості машин, зростає і кількість потреб автомобілістів в запчастинах, аксесуарах для автомобілів та відповідних послугах.
Автомобіль – це цінний товар. Він потребує плановій заміні фільтрів, гальмівних колодок, масла і т. д. Правильно підібраний асортимент запасних частин забезпечить постійний потік покупців.
Власник магазину автомобільних запчастин повинен досконально розбиратися в особливостях торгівлі, конструкції автомобілів і виробниках.
Ідея № 6. Інтернет-магазин для рукодільниць.
У нашій країні дуже багато рукодільниць. Для створення речей в стилі хенд-мейд їм необхідно багато різних витратних матеріалів (пряжа, бісер, нитки, канва, фарби, тканини тощо).
Спеціалізовані магазини є практично в кожному місті. Але не всім зручно відвідувати такі магазини у зв’язку з незручним графіком роботи, браком часу і так далі. Є ще один нюанс: в магазинах не може бути саме те, що потрібно майстрині.
При веденні цього бізнесу через інтернет основна увага повинна приділятися зручному інтерфейсу сайту – про нього варто подумати заздалегідь. Це буде грати величезну роль для його майбутнього розвитку.
