Вербальні засоби спілкування
Як вже згадувалося вище, основні засоби вербальної комунікації – це слова, за якими закріплені певні значення. Вони повинні передавати інформацію від однієї людини іншій, для цього їх потрібно вимовити, написати або висловити жестами (наприклад, для глухонімих).
Також до вербальним засобам спілкування ставляться:
- Інтонація. Деколи для розуміння суті сказаного важливо почути і усвідомити значення інтонації мовця. З її допомогою виражаються почуття, емоції, ставлення до теми розмови. Так, високий голос передає радість, ентузіазм і недовіру, а м’який і приглушене є ознакою печалі і втоми. Варто відзначити, що люди, які вміють точно передавати свої емоції за допомогою інтонацій, здатні точніше розуміти відтінки мови інших людей.
- Темп. Зазвичай швидка мова видає схвильованість і стурбованість чим-небудь, особисту зацікавленість у вирішенні проблеми, відчайдушну спробу переконати співрозмовника. Повільна мова свідчить про втому, втім, як і про зарозумілість. Порушення ритму, такі як уривчастість і сбивчивость, є ознакою хвилювання.
- Гучність. Дуже часто в книгах по психології йдеться про те, що гучна мова є ознакою впевненості в собі. Пам’ятаючи про це, багато людей намагаються виголосити свою промову як можна голосніше. Однак це не завжди виправдано, оскільки гучність голосу сама по собі не є ефективний засіб вербального спілкування. Ця Характеристика важлива в плані виділення із загальної монотонної мови найбільш значущих її фрагментів.
