Поняття, види етикету та їх характеристика

Всі знають, що в суспільстві існують певні правила, які не прийнято порушувати. Це може бути форма одягу, манера розмови, правила поведінки. Багато несвідомо дотримуються правил етикету. Що таке етикет, і які бувають його різновиди?

Визначення

Слово “етикет” походить з французької мови і означає якийсь звід правил, який регламентує поведінку і зовнішній вигляд людини в тому або іншому суспільстві. Негласні правила ці прийнято дотримуватися не тільки в суспільстві, але і в побуті.

Етикет об’єднує наступні правила:

манеру поведінки;
форму мовлення;
форму одягу;
певну ступінь ввічливості.

Дотримання елементарних правил дозволяє незнайомим людям знаходити спільну мову. Які види етикету бувають? Розглянемо більш детально кожен з них.

Мовний етикет

Даний вид етикету об’єднує вимоги до людської мови в тих чи інших ситуаціях. Він чітко регламентує ступінь ввічливості людини, а також жестикуляцію, допустимість тих чи інших висловлювань.

Мовний вигляд етикету має наступні особливості:

стійкі фрази і вирази, які притаманні тій чи іншій тематиці розмови;
грамотна мова, позбавлена нецензурної лексики;
ввічлива інтонація розмови;
правильна вимова слів, наприклад, “здрастуйте” замість “здрастє”;
заборона на перебивання співрозмовника і втручання в чужий діалог.

Крім того, в мовному вигляді етикету важливо чітко доносити думку до співрозмовника. В залежності від ситуації потрібно уміти коротко викласти відомості і наповнювати їх подробицями.

Діловий етикет

Даний вид етикету чітко регламентує поведінку людини в робочій обстановці. Крім того, він розділяється на кілька категорій:

відносини “начальник-підлеглий”;
відносини між колегами одного рівня;
відносини з бізнес-партнерами.

Діловий вид етикету будується на взаємній ввічливості, доброзичливості, уваги.

Входячи в уже сформований колектив, слід звернути увагу на вже складені звички спілкування. На основі цих спостережень будуються правила ділового етикету. Наприклад, звернення між колегами може бути на “ти”, що свідчить про невимушеності обстановки, чи на “ви”, що говорить про взаємній повазі. Крім того, існують стереотипи звернення до людей – “пані”, “панове”, “колеги”.

При ділових переговорах з представником іншої культури важливо ознайомитися з правилами етикету країни опонента. Таким чином виражається зацікавленість не тільки в культурі країни, але і продовження ділових відносин з людиною.

Не тільки поведінка важливо в діловому етикеті, але і зовнішній вигляд. Не даремно у багатьох компаніях прийнято суворий дрес-код. Однак навіть якщо такого немає, не прийнято приходити на роботу в шортах, надмірно коротких спідницях, майках з оголеними плечима.

Столовий етикет

Правила поведінки за столом різняться в залежності від рівня відносин між компанією людей, а також від рівня заходу. Даний вид етикету передбачає наступні правила:

За стіл прийнято сідати тільки після запрошення господарів будинку. Чоловіки при цьому сідають після жінок.
Важливо вміти користуватися всіма запропонованими видами столових приладів і вміти відрізняти їх.
За столом не прийнято розмовляти з їжею в роті.
При подачі страв на загальній посуді потрібно користуватися приладами, які знаходяться в тарілці з їжею.
Не прийнято критикувати смак поданих страв, негативно коментувати їх зовнішній вигляд.

Бесіда за столом повинна бути невимушена, тому слід уникати тим, які можуть посварити обідають або викликати палкі суперечки. Крім того, важливо приділяти достатню увагу всіх присутніх і не перетворювати власну мова в монолог. Важливо вміти уважно слухати співрозмовника.

Святковий етикет

Незважаючи на те, що певні норми пристойності слід дотримуватися щодня, існує святковий вигляд етикету, правила якого також важливі. Дана різновид норм регламентує поведінку в суспільстві на важливі події, а також при відвідуванні театру, під час прийому гостей.

Існує звід правил, які рекомендовано дотримуватись:

Одяг має відповідати випадку. Наприклад, недоречно надягати урочисте вечірнє плаття на скромне сімейне торжество.
До незнайомих людей прийнято звертатися на “ви”, при цьому першою дозволити собі перехід на “ти” може жінка.
У громадських місцях, наприклад театрі, філармонії не прийнято їсти і розмовляти під час вистави.
Беручи участь в святковому вечері, важливо подякувати господарів вечора за смачну їжу і хорошу компанію.
При необхідності піти зі свята раніше важливо попередити про це заздалегідь, інакше є ризик уславитися некультурною людиною.
Господарю вечора або винуватцеві торжества неприпустимо наполягати на тому, щоб гості швидко спустошували свої келихи і тарілки.
Правила хорошого тону припускають, що господарі повинні пом’якшувати конфліктні ситуації, які можуть виникнути в процесі проведення торжества.

Крім того, дуже важливо не спізнюватися, це правило стосується будь-яких урочистих заходів, дружніх і ділових зустрічей.

Релігійний етикет

Переважна більшість людей є релігійними в тій чи іншій мірі. Найчастіше це полягає у відвідуванні храму з визначних свят. Так як в Росії найбільш поширена православне християнство, то відвідування церкви також регламентується деякими правилами:

На службі важливо вести себе тихо, розмовляти забороняється.
Жінці не можна перебувати в храмі з непокритою головою, чоловік же, навпаки, знімає головний убір. Також забороняється жінці бути в спідниці вище колін або брюках. Яскравий одяг недоречна.
Перед входом і виходом з храму прийнято хреститися тричі.
У розмові зі священнослужителями важливо згадувати сан або ім’я, наприклад, “отець Володимир”, “отець диякон”, “отець настоятель”.
Виконуючи церковні обряди, важливо робити все, що скаже священик.
Молитви вимовляються тихо, дивлячись на образу.

У більшості випадків не дуже релігійним людям достатньо вести себе скромно і ввічливо як у спілкуванні зі священнослужителями, так і з парафіянами. У разі необхідності провести якесь релігійне таїнство (хрещення, вінчання) потрібно перш проконсультуватися зі священнослужителем, щоб дотримати всі традиції.

Повсякденний етикет

Види сучасного етикету неможливі без повсякденного, так як саме цей звід неписаних правил дотримується в нашому житті, у спілкуванні із знайомими і незнайомими людьми, в громадських місцях. Кілька поширених правил, які виконуються більшістю людей:

При відвідуванні ресторану рахунок оплачує сторона, що запрошує.
Чоловікові не личить носити жіночу сумку.
У громадському транспорті прийнято поступатися місцем вагітним жінкам, літнім людям, з обмеженими фізичними можливостями, маленьким дітям.
Не слід занадто голосно розмовляти на вулиці.
При вході в приміщення потрібно зняти головний убір.
Поганим тоном вважається прийти в гості без попереднього дзвінка.

Повсякденний вигляд етикету поведінки передбачає ввічливе поводження як із знайомими, так і з незнайомими людьми. Коректне звернення спрямоване на те, щоб досягти взаєморозуміння між людьми. При цьому виділяють три види спілкування – офіційне, неофіційне, безособове. Остання різновид використовується у повсякденному зверненні до невідомим людям, наприклад “дозвольте пройти” або “вибачте, не підкажете, як пройти”.

Професійний етикет

До основних видів етикету можна віднести професійний, він являє собою сукупність норм і правил, які прийнято дотримуватись у професійній діяльності. Деякі види діяльності вимагають ретельного дотримання даних правил, так як суспільство пред’являє їм підвищені вимоги. До таких професій можна віднести вчителів, лікарів, вихователів, обслуговуючий персонал.

Люди цих професій повинні бути стриманими в емоціях, доброзичливими, ввічливими, терплячими, крім того, вони мають володіти культурою мовлення і мати належний зовнішній вигляд. Крім того, такий вид етикету і поняття етикету цієї сфери діяльності враховують моральні цінності суспільства.

Весільний етикет

Весілля – це, безсумнівно, хвилюючий момент у житті кожної людини, незважаючи на те, молодята це або запрошена сторона. Даний вид етикету, правила якого обов’язкові до дотримання, спрямований на те, щоб уникнути незручних моментів, які можуть виникнути в процесі проведення торжества. Ось кілька найпоширеніших:

Не прийнято розпитувати молодих про витрати, які спричинила за собою організація заходу.
Як би сильно не очікували близькі люди появи первістка у нареченого і нареченої, не слід про це наполегливо розпитувати, так як це особиста справа кожного.
Друзів нареченого або нареченої не слід згадувати за святковим столом про бурхливої холостяцького життя молодих, так як присутнім людям це може бути неприємно.
Натяки про майбутньої “першої шлюбної ночі” також недоречні, особливо прилюдно.
На сучасних весіллях прийнято дарувати гроші, але при цьому зовсім не обов’язково хизуватися сумою, покладеної в конверт.
Не треба запізнюватися і змушувати молодят та інших гостей чекати.

Слід пам’ятати про те, що це світлий і пам’ятний день для молодої сім’ї, тому поведінка не повинно бути зухвалим. При цьому також рекомендовано не вживати занадто багато алкоголю.

Військовий етикет

Правила поведінки серед військових чітко регламентуються від етикету зовнішнього вигляду до норм спілкування. Військовий етикет будується на армійській моралі і цінностях. У спілкуванні використовується безліч формальних звернень залежно від службового положення військовослужбовця. Вітаються ввічливість і стислість розповіді.

Зовнішній вид солдата на службі чітко прописується статутом. Це стосується не тільки форми одягу, але і обмундирування. Командир будь-якого рангу повинен бути прикладом для своїх підлеглих, тому слід особливо ретельно стежити за чистотою мови, манерою поведінки, зовнішнім виглядом.

Придворний етикет

На сьогоднішній день в деяких країнах все ще залишається монархічна форма правління. При цьому всі члени королівської сім’ї, а також запрошені гості повинні дотримуватися правила придворного етикету. Він є одним з найсуворіших, тому важливо дотримуватися всі, навіть самі незначні правила:

Не можна доторкатися до членів королівської сім’ї, тільки якщо монарша особа перша простягнула руку для привітання.
Етикет не дозволяє титулованим особам з’являтися в суспільстві в непривабливому вигляді.
Манера розмови повинна бути підкреслено чемна і шаноблива.
Вітається скромність як в одязі, так і в манерах поведінки.

Придворний етикет існує з тих часів, коли з’явилася монархічна влада. При цьому з плином часу він трансформується, старі правила стають неактуальними, натомість з’являються нові норми.

Етикет телефонної розмови

На сьогоднішній день близько 50% важливих ділових розмов здійснюються по телефону. Завдяки цьому з’явився етикет телефонної розмови, який складається з наступних пунктів:

Піднімати трубку бажано до четвертого дзвінка – так можна показати людині, наскільки він важливий.
Не можна одночасно розмовляти і вирішувати сторонні проблеми.
Якщо помилилися номером, потрібно вибачитися і повісити трубку.
У телефонній розмові також слід бути чемним і ввічливим з співрозмовником.
Ініціатива завершення розмови належить звонившему або старшому за віком.
В кінці розмови прийнято попрощатися з співрозмовником.

Дуже важливо використовувати беззвучний режим мобільного телефону, перебуваючи в кіно, театрі та інших подібних громадських місцях.

Етикет електронної пошти

Даний вид правил пристойності зовсім недавно увійшов у повсякденне життя. Тим не менш, складаючи і відправляючи електронний лист, слід ввічливо звертатися до адресата, коротко і чітко викладати суть повідомлення.

Всі види етикету та їх характеристика спрямовані на те, щоб співрозмовники могли порозумітися, а також на зниження ризику виникнення конфліктної ситуації. Важливо розуміти, в якому суспільстві ви знаходитесь, для того, щоб правильно застосувати отримані знання про правила етикету.