Етикет телефонної розмови
На сьогоднішній день близько 50% важливих ділових розмов здійснюються по телефону. Завдяки цьому з’явився етикет телефонної розмови, який складається з наступних пунктів:
- Піднімати трубку бажано до четвертого дзвінка – так можна показати людині, наскільки він важливий.
- Не можна одночасно розмовляти і вирішувати сторонні проблеми.
- Якщо помилилися номером, потрібно вибачитися і повісити трубку.
- У телефонній розмові також слід бути чемним і ввічливим з співрозмовником.
- Ініціатива завершення розмови належить звонившему або старшому за віком.
- В кінці розмови прийнято попрощатися з співрозмовником.
Дуже важливо використовувати беззвучний режим мобільного телефону, перебуваючи в кіно, театрі та інших подібних громадських місцях.
Етикет електронної пошти
Даний вид правил пристойності зовсім недавно увійшов у повсякденне життя. Тим не менш, складаючи і відправляючи електронний лист, слід ввічливо звертатися до адресата, коротко і чітко викладати суть повідомлення.
Всі види етикету та їх характеристика спрямовані на те, щоб співрозмовники могли порозумітися, а також на зниження ризику виникнення конфліктної ситуації. Важливо розуміти, в якому суспільстві ви знаходитесь, для того, щоб правильно застосувати отримані знання про правила етикету.
