Просування бренду
За результатами діяльності маркетингової служби керівництво компанії «Брітіш Петролеум» усвідомило потребу розширення сегмента цільової аудиторії за допомогою формування нової системи просування. Вирішальним поштовхом для переоцінки споживчої сфери стало дослідження 2011 року. У висновку експертів було зазначено, що на заправних станціях BP заправляються переважно клієнти середнього та високого достатку старше 35 років, а це означає, що брендова продукція не розрахована на довгострокову перспективу. Для того щоб забезпечити постійний попит на продукцію, важливо підвищити популярність продукції серед споживачів більш молодого віку.
Даний аналіз діяльності компанії кардинально змінив політику компанії. Було прийнято рішення збудувати нову маркетингову стратегію, враховуючи спосіб життя і захоплення автомобілістів у віці від 20 до 35 років. Першим неабияким рішенням стало відкриття автомобільних онлайн-клубів, членами яких стали молоді люди. Дана категорія водіїв особливо активна, пересувається на дорогих сучасних автомобілях, а значить, потребує якісному паливі.
Про актуальність і доцільність досліджень свідчать результати впровадження застосовується системи просування, яка спрямована не лише на вивчення ринку, споживчого попиту, але і орієнтована на можливості компанії, модернізацію інформаційно-методологічної бази. Компанія «Брітіш Петролеум» популярна серед російського населення. Сьогодні покупці у віці від 25-55 років купують масла і бензин не тільки для легкових і вантажних автомобілів, але і для моторних човнів, яхт. До переваг бренду ВР відносять:
- високий рівень якості продукції, у тому числі бюджетного сегмента;
- відмінне сервісне обслуговування, чистота і порядок на фірмових автозаправних станціях;
- привітний і ввічливий персонал, що надає консультаційну допомогу у виборі масел і мастильних матеріалів;
- зручний під’їзд до АЗС, комфортне місце розташування;
- наявність додаткових зручностей (кафе, продуктовий магазин, туалет, автомийка та ін).
