Інтернет-магазин “Асос”: відгуки покупців

Система онлайн-торгівлі нині достатньо розвинена. Різноманітні інтернет-майданчики пропонують товар на будь-який смак. Платіжні системи створили чудові умови для того, щоб оплатити будь-яку покупку за хвилину. «Асос» – один з найпопулярніших сучасних магазинів одягу.

Інтернет-магазин «Асос»: відгуки покупців

Це найбільший роздрібний магазин модного одягу. Весь товарний ряд поділяється на дві великі групи: для чоловіків і для жінок. Асортимент найменувань налічує близько 1000 видів у всіх представлених категоріях. Віртуальні вітрини пропонують власний бренд «Асос» і велика кількість трендових речей. Каталог оновлюється щотижня.

Магазин працює з 2000 року. Місце знаходження головної компанії – Англія. Розвиваючись в ногу з часом, сьогодні входить в категорію кращих онлайн-магазинів серед представлених в мережі. Його послугами користуються споживачі з різних країн.

Асортимент товарів

Асортимент досить широкий, для того щоб кожна сучасна людина змогла обрати собі модні речі за прийнятними цінами. Основну категорію товарів складає одяг і взуття. При бажанні покупець може легко зібрати собі образ, вибираючи підходящі варіанти з численних модних пропозицій. Каталог аксесуарів складається з стильних сумок, гаманців, окулярів, краваток і навіть неординарних браслетів.

Також представлений великий каталог засобів для обличчя і тіла, декоративна косметика і засоби для догляду. Ще один привід для хороших відгуків про «Асос» полягає в тому, що тут можна знайти брендові речі великих розмірів. Є моделі для володарів нестандартної фігури. Без обновки не йдуть і дуже високі дами. Майбутні мами можуть собі підібрати ексклюзивний гардероб, у відповідності з усіма вимогами свого становища.

Рекомендації

Сприятливе враження створюється, з одного боку, завдяки відгукам про магазині «Асос», з іншого боку – завдяки широкій модельної лінії. Не всі покупці приходять у магазин зі строгими планами. У «Асос» багато речей, яка підкорює з першого погляду. Пробіжимося по лідерам продажів.

• Сукні. Найпривабливіша жіночий одяг налічує близько 6000 моделей. Для зручності пошуку вони вже відсортовані по популярних колекцій, по типу, бренду, розміром, кольором і стилем. Перевагу можна віддати розкішного вечірнього вбрання або офісному сукні строгих моделей. Тут легко підібрати оригінальне плаття для вечірки, для особливих випадків. Особливої уваги заслуговує весільна підбірка.
• Справжні модниці знають, як нелегко підібрати стильні теплі речі за прийнятною ціною. У «Асос» представлено понад 1200 варіантів пальто і курток. Згідно з відгуками покупців «Асос», ближче до початку сезону асортимент збільшується в кілька разів. Модельний ряд складається з оригінальних і яскравих моделей. Кожна покупниця, зробивши тут покупку, може бути абсолютно впевнена в тому, що створює собі ексклюзивний гардероб.
• Чоловіче взуття. Про успішність чоловіки говорять його взуття і аксесуари. Але в умовах великої кількості різноманітних пропозицій складно підібрати щось гідне. У «Асос» можна знайти не тільки презентабельні туфлі для чоловіків, але і різноманітні слипперы, кросівки, шльопанці і навіть шкарпетки. Згідно з відгуками про «Асос» про розміри, тут є широкий вибір нестандартної або великий по довжині і обсягом взуття.

• Ще один необхідний предмет гардероба – джинси. «Асос» випускає власну лінію джинсів для чоловіків і жінок. Вони ніколи не виходять з моди, лише з року в рік змінюються тенденції в моделях і відтінках. Найкращий орієнтир для клієнтів – купівельні відгуки про джинсах «Асос».
• Взуття для жінок. Для сучасної жінки взуття багато не буває. В її гардеробі обов’язково повинні бути витончені туфлі на високих підборах, зручні черевики на кожен день, елегантні сандалі для відпочинку та милі домашні тапочки. Взуттєвий асортимент магазину складається з останніх моделей перевірених брендів. Інший аргумент на користь магазину – відгуки про взуття «Асос».

Як зробити покупку?

З чого складається уявлення про інтернет-магазині? Якщо адміністрація піклується про користувачів, то в першу чергу повинна звертати увагу на технічну частину магазину:

• Сайт відкривається швидко.
• Інтерфейс не завантажений.
• Немає нав’язливої реклами.
• Якщо йдуть акції або розпродаж, то інформація про це буде надана на головній сторінці самим ненав’язливим чином.
• Якщо раніше сайт працював тільки на англійській, то зараз доступна російська версія. Асортимент товарів між двома версіями сайту не сильно відрізняється.

Структура сайту дуже зручна для пошуку. Є два варіанти: запит по назві бренду або перегляд каталогу. Якщо потрібна річ певного розміру чи кольору, то допоможе пошукова система з функцією сортування. З її допомогою можна підібрати речі потрібних кольорів, розмірів та брендів.

Існує думка, що недоцільно купувати одяг на відстані, так як є ймовірність помилитися з розміром, або опис може не відповідати дійсності. «Асос» робить все можливе, щоб покупці могли отримати максимально правдиву інформацію про товари. Так, кожна річ має не лише текстовий опис і фотографію в декількох ракурсах, але і відеоролик професійної зйомки. Це дозволяє побачити товар при русі.

Якщо річ сподобалася, то її можна покласти у кошик. Там вона перебуватиме 60 хвилин. Якщо покупець хоче придбати вподобаний товар за акції або знижку, то заносить у список обраних, де можна відстежувати зміну вартості.

Ціни

Прийнято вважати, що справжні брендові речі коштують дорого. Але «Асос» руйнує стереотипи. Ціни на сайті варіюються від високих до доступних. Тут слід застерегти від іншого стереотипу: хороша річ дешево не коштує. В якості спростування є два доводи:

«Асос» співпрацює зі світовими брендами давно, завдяки чому у нього є можливість купувати товар по ціні виробника.

Стереотип склався відносно привізних товарів, ціна яких включає вартість митних зборів, мита і податків. Враховуючи той факт, що інтернет-магазин відправляє речі з Англії, немає необхідності в додатковій накрутці.

Але не варто свідомо робити ставку на найбільш дешеві речі. Оптимальний варіант – товари з середньою вартістю від відомих брендів. Щоб розвіяти сумніви, слід орієнтуватися на відгуки про «Асос» від інших покупців.

Розділи

Асортимент товарів розміщено за розділами. Для простоти пошуку розглянемо кожний розділ детально. Перший етап пошуку починається з вибору статевої приналежності покупця. Активна кнопка «Жіноче» відкриває у всіх наступних пунктах тільки жіночі товари. З чоловічим аналогічно.

Новинки. В цей розділ надходять останні творіння брендових виробників. Щоб подивитися найголовніше, можна зробити сортування по колекціях або відразу перейти на нові збірки. Примітний пункт у цьому розділі – «Знову в наявності». Тут розміщуються швидко розпродані товари. Ніхто не залишиться обділеним.

В розділі «Одяг» представлені категорії всіх видів одягу. Тут же, в спадаючому меню, не відкриваючи нову сторінку, можна задати категорію. Доступні варіанти для випускного вечора, вечірні наряди, для подружки нареченої, офісні збірки, а також пляжний туалет. Асортимент у цьому розділі включає сотні найменувань, починаючи з пальто і курток, закінчуючи панчохами і нижньою білизною. Відгуки про розміри одягу «Асос» свідчать про те, що кожна дама буде в захваті від багатства асортименту.

В розділі «Взуття» можна знайти новинки від таких відомих марок, як Adidas, Reebok, Fila, Glamorous і, звичайно ж, бренд «Асос». Тут є всі види взуття.

Аксесуари пропонують всі елементи для створення стильного образу, будь це вихід у світ або відпустку. Є шапки, кепки, шарфи, шийні хустки, окуляри, сумки, гаманці, ремені та прикраси.

Любителі спорту високо оцінять розділ спортивного одягу. Можна підібрати зручну і практичну форму для заняття йогою, для бігу, плавання, лижні приналежності і для всіх інших видів тренувань.

Розділ «Обличчя і тіло» містить весь спектр інструментів і засобів для краси. Поряд з Bourjois, Pixi і Rimmel London, представлені популярні корейські бренди косметики. Регулярно складається цікава добірка коштів по сезону або для конкретних випадків.

Вибір подарунка регулярно змушує втрачати спокій і сон кожної людини. Прийняти рішення і підібрати подарунок зі смаком допоможе відповідний розділ магазину. Без роздумів загляньте в добірку «Для нього» або «Для неї». У категорії є новітні книги, стильні годинники, оригінальні листівки та найбільша добірка креативних рішень, яких більше ніде не знайти.

Якщо є перевірений бренд, то відразу можна подивитися новинки. Для цього відвідують розділ «Бренди». Доступні дизайнерські речі, збірки для пляжу і, звичайно, товари від марки Asos.

Аутлет – самий улюблений розділ шопоголіків. Тут зібрані всі товари з великими знижками. До речі, вони в «Асос» іноді досягають 70 або навіть 90%. Знижки розповсюджуються на всі види товарів з попередніх розділів.

У розділі Marketplace також зібрані унікальні збірки для самих різних випадків життя. Яскравий приклад захоплення покупців – відгуки про «Асос».

Концентрація ексклюзивних пропозицій – розділ «Натхнення». Крім останніх трендів, тут можна почитати цікаві матеріали з світу моди.

Оплата

Магазин працює по передоплаті. Оплата приймається безготівковим способом. Карта може бути дебетовою або кредитною. Приймаються Visa, Master Card, PayPal, American Express. На жаль, оплата від таких платіжних систем як Webmoney, Qiwi, не проходить.

Також магазин реалізує подарункові сертифікати для розрахунку за покупки. Для їх використання є спеціальний розділ на сторінці прийому оплати. У вартість входить ціна доставки.

Доставка

Є три види доставки:

Стандартна.

Стандартна в пунктах видачі.

Експрес-доставка.

В цьому ж вікні надається інформація про передбачувані дати доставки. Перші два способи гарантують доставити замовлення протягом місяця. В залежності від часу відвантаження, остаточна дата може відрізнятися на 1-2 дні.

По експрес-доставці покупець отримає товар протягом 1 тижня. Вартість залежить від країни. При сумі замовлення від 24,6 євро доставка по Росії буде безкоштовною. Щоб отримати експрес-доставку без оплати послуги, потрібно замовити товар вартістю від 98,4 євро.

Якщо замовлення менше зазначених сум, то доведеться заплатити 200 рублів. За доставкою можна стежити в особистому кабінеті покупця.

Повернення

При перегляді товару слід звернути увагу на посилання з розмірами. Зазвичай там наводяться параметри для фірмових речей «Асос». У інших брендів можуть виявитися деякі розбіжності за розміром. Речі однієї і тієї ж марки можуть трохи відрізнятися один від одного. Відгуки про магазин «Асос» свідчать про те, що ймовірність отримання бракованої або пересортированной речі виключається.

Але, якщо товар за якимись критеріями не влаштовує, то можна оформити його повернення протягом 28 днів. Попередньо слід написати в службу підтримки магазину. Перед зворотною доставкою товару слід заповнити бланк, який приходить разом з посилкою. У бланку слід докладно описати виявлені дефекти замовлення. Гроші за товар будуть повернуті після того, як він надійде на склад магазину.

Відгуки про доставку «Асос» є показником того, як магазин дорожить своєю репутацією. Покупці повідомляють про випадки, коли їм вдалося повернути товар, навіть через 28 днів. При оформленні бланка повернення слід вказати, чи бажає клієнт отримати натомість інший товар або повернути гроші.

Згідно з відгуками про повернення в «Асос», важливо вказати його причини. Якщо мова йде про об’єктивні недоліки товару начебто шлюбу або пересортиці, то вартість зворотної доставки оплачує сам магазин. Якщо немає об’єктивних недоліків або якість товару зіпсувалося не з вини магазину, то вартість повернення не буде компенсуватися.

Служба підтримки

Як визначити хороший магазин? Один з перших ознак преміального обслуговування – орієнтованість на запити клієнта. Іноді навіть в збиток інтересам компанії. Саме такий підхід допомагає побудувати з клієнтами тривалі довірчі відносини. В такий магазин хочеться повернутися знову і знову. До такої думки зводяться відгуки про одяг «Асос».

Якщо потрібно отримати додаткову інформацію про товар, про користування магазином, про доставку чи інших поточних питаннях, то слід звертатися до онлайн-консультанту в інтерактивному чаті. Для вирішення спірних питань також можна використовувати чат або окремо написати у відповідному розділі. Типові питання, що задаються клієнтами, зібрані в розділі FAQ. Зазвичай там можна знайти відповіді.

Контакти

Важливий пункт для сучасного магазину – вміння постійно бути в полі зору клієнтів. У цьому їм допомагають соціальні мережі. Будь-яке питання можна вирішити шляхом написання повідомлень на публічну сторінку магазину. Сторінки «Асос» є на Facebook, Vkontakte і на Instagram. Підписавшись на них, клієнт збільшує можливість встигнути побачити першим новинки магазину. Також на сторінках можна залишати свої побажання, пропозиції і навіть відгуки про «Асос», про доставку в Росію або в іншу країну.

Відгуки реальних покупців

Сама об’єктивна – це оцінка покупців. Одна з особливостей віртуальних покупок полягає в тому, що думка кожного клієнта відіграє вирішальну роль. Магазини, у свою чергу, заохочують цю тенденцію. Покупцеві залишається лише висловити свою думку, тим самим роблячи внесок в удосконалення сервісу.

Відгуки про взуття «Асос», залишені покупцями з Росії, відзначають ідеальне співвідношення ціни та якості товару. На думку клієнтів, терміни доставки також приємно дивують. Незважаючи на те що на сайті вказано 28 днів, насправді товар приходить набагато раніше. Цей відрізок часу взято з запасом на різні непередбачені обставини.

Інші клієнтки пишуть теплі відгуки про сукнях «Асос». Буває, що вони спочатку трохи сумніваються у своєму виборі. Але чемна служба підтримки допомагає підібрати відмінну модель. Сукні пошиті з відмінною тканини з ідеальною посадкою. Завдяки своєму вибору, дівчата блищать на вечірках і в звичайному житті, викликаючи цікавість оточуючих.

Висновок

Інтернет-магазини створили чудову можливість – доступ до найбільш затребуваним товарів по всьому світу. Якщо на ранньому етапі розвитку цієї індустрії багато хто сумнівався в доцільності дистанційних покупок, то з часом це стало буденністю. Причина тому – серйозний підхід до клієнтів з боку магазинів.

Звичайно, не до всіх з них застосовується така оцінка. Але «Асос» скоро збирається відзначити своє двадцятиріччя. За цей час зробили покупки мільйони людей з різних точок планети. Навіть якщо окрему рекламу злічити як маркетинговий хід, то відгуки покупців є яскравим показником об’єктивної оцінки.