«Гугл Алертс» (Google Alerts) – це служба виявлення вмісту по пошуковим запитам користувача, пропонована пошуковою системою Google. Служба надсилає електронні листи користувачу, коли надходять нові результати по його запитам. У 2003 році Google запустив ці оповіщення.
Незважаючи на інформаційні повідомлення Google про те, що ця система не функціонує належним чином, а має деякі проблеми, ця служба, як і раніше працює і повністю доступна по всьому світу. Оповіщення Google стикалися з критичними проблемами продуктивності та тимчасової недоступністю на регіональній основі, але технічна підтримка Google успішно відповідала на повідомлення користувачів на офіційному форумі.
Але як би те ні було, Alert хороший інструмент для моніторингу вашого бізнесу. Оповіщення можуть дати вам багато корисної інформації – безкоштовно та з мінімальними зусиллями.
З чого почати
І для цього нам потрібно почати з питання про те, чому ви хочете використовувати оповіщення Google. Незважаючи на те, що багато користувачів твердо впевнені, що сповіщень Google недостатньо для моніторингу бізнесу, є вагомі причини для використання цього інструменту.
Ось тільки деякі з них:
- Абсолютно безкоштовний.
- Швидко настроюється.
- Можна використовувати його для доповнення інших програм.
Іншими словами, цей інструмент можна не тільки спробувати, але і користуватися їм нарівні з іншими.
Які ваші цілі? Google Alerts (програма) – це незамінний безкоштовний інструмент для будь-якої маркетингової стратегії на початковому етапі будь-якого бізнесу. Для початку вам необхідні мінімальні знання в своїй галузі і зовсім немає необхідності платити за цей інструмент. Згодом завжди можна перейти на більш гнучкі платні платформи.
Принцип дії
Найбільша причина, по якій будь-яка стратегія моніторингу ЗМІ терпить невдачу, полягає в тому, що люди не знають, чого вони хочуть досягти. Вони просто набирають кілька ключових слів – їх фірмове найменування або власне ім’я, а потім сподіваються знайти що-то дивне, але так не буває.
Або інша ситуація, яка зустрічається дуже часто, що користувачі вводили іншу пошту при створенні оповіщення або забували підтвердити прийшло до них повідомлення, яке свідчило: « Google Alerts ми отримали заявку на відправку». В результаті таких ситуацій оповіщення не приходили.
Цей інструмент не працює, говорять багато користувачів, спробувавши його. Але звідки виникає така думка? Давайте розберемося в ситуації. Якщо відштовхуватися від вищесказаного, то багато хто користувачі намагаються використовувати цей інструмент як якусь паличку-виручалочку, думаючи, що якщо їм скористатися і ввести назву свого бренду або компанії, то він видасть їм всі слабкі місця в їхній фірмі.
Але це далеко не так. Щоб дізнатися ефективність «Алерт» і почати ним користуватися, необхідно точно встановити свої цілі. Спочатку вам потрібно з’ясувати, що ви хочете від Google і чого ви сподіваєтеся досягти, грунтуючись на тому, які користувачі залишають відгуки. Google Alerts може включати наступні цілі:
- Спостереження за негативними відгуками про вашої компанії, щоб швидко реагувати на них.
- Відстежувати, які основні блоги та сайти новин говорять або пишуть про вас.
- Відстеження нових ключових умов у вашій галузі для пошуку змін.
- Пошук нових блогів для своїх публікацій.
Перед тим як почати роботу з цим сервісом, вам необхідно задати свої реалістичні цілі, які зможете моніторити за допомогою «Алерт». Оповіщення Google призначені для того, щоб допомогти вам досягти своїх цілей.
Що ви можете очікувати від своїх сповіщень?
Простий контроль ключових слів. Ви зможете відслідковувати будь-яке ключове слово в джерелах, які відстежує Google. Це можуть бути блоги, форуми, новинні сайти або більш широка мережа. Він також включає YouTube, оскільки Google володіє цією платформою.
Згадки доставляються в вашу поштову скриньку у вигляді листа від Google Alerts. GA відправить кожне згадування цих ключових слів на ваш поштовий ящик. Ви також можете проглянути їх на google.com/alerts у будь-який час.
Google дозволяє вибрати швидкість, з часу, з якого ви будете їх отримувати.
- Один з варіантів – отримувати їх, як вони є. Тому, як тільки ваші ключові слова будуть згадані в інтернеті, ви будете повідомлені (по електронній пошті).
- Ви також можете вибрати, щоб отримувати всі ваші згадки один раз в день
- А можна і один раз на тиждень отримувати повідомлення.
Для безкоштовного сервісу це дуже добре.
Чого ви не отримаєте?
- Ви не отримаєте результати із соціальних мереж. Якщо ви хочете знати, що говорять про вас в соціальних мережах, вам знадобиться інструмент для соціального маркетингу. І враховуючи, наскільки важливим став маркетинг соціальних мереж, це безперечно може бути важливо для вас.
- Ви також отримаєте аналітичні звіти і статистику. Насправді це дуже прості оповіщення, які не мають ніякої платформи для збору статистичної інформації. Це нормально для базових кампаній. Але це не ідеально, якщо ви хочете знати, як часто ви упоминаетесь, збільшується чи це число або цілий ряд інших цікавих даних аналітичної інформації для моніторингу. Але для цих цілей існують інші сервіси – більш гнучкі, у яких є один невеликий недолік – вони платні.
Тепер, без зайвих слів, давайте налаштуємо ці оповіщення.
Як налаштувати оповіщення Google
Створювати корисні оповіщення Google дуже просто. Ось як це працює:
Після цього вам прийде лист для підтвердження своїх повідомлень. Зробити це дуже просто, достатньо відкрити лист і натиснути на посилання – Verify this Google Alerts request, яка буде розташовуватися напроти запиту, на яке ви створили оповіщення. Цей напис означає, що вам необхідно перевірити цей запит через «Гугл», чи справді ви створювали це сповіщення.
Знову ж таки, однією з ключових переваг Google Alerts є те, як легко можна створювати запити.
Якщо у вас зміняться критерії для сповіщень або просто не захочете отримувати інформаційні листи, в цьому випадку ви завжди зможете дізнатися, як відключити Google Alerts. Для цього вам просто необхідно відкрити один з листів, які прийшли вам на email, і в кінці листа натиснути на посилання «Скасувати підписку». Після цього до вас перестануть приходити листи від Google з оповіщеннями.
Зверніть увагу на те, що поруч з кнопкою «Скасувати підписку» розташовується також і посилання «Переглянути всі ваші сповіщення», натиснувши на яку, ви зможете ознайомитися зі всіма своїми оповіщеннями, а також відредагувати або видалити непотрібні.
Як зробити їх більш ефективними
Навіть якщо запити прості в налаштуванні, все ж можна допустити помилки. Отже, ось кілька порад, про які треба подумати, перш ніж ви створите оповіщення.
- Уникайте загальних ключових слів. Є думка, особливо на початковому етапі користування цим сервісом, що чим більше запитів ви створите, тим краще. Але це не так. Вибирайте тільки дійсно важливі запити для вас. Тому що якщо ви створите багато запитів, то буде приходити безліч непотрібних оповіщення, які, в кінці кінців, ви будете видаляти, навіть не читаючи.
- Навіть якщо ваш бренд унікальний, можливо, ви хотіли б створити кілька узагальнених сповіщень для відстеження згадок у вашій галузі – наприклад, «взуття» або «бухгалтерський облік».
Дотримуйтеся наступних порад:
Припустимо, ви хочете стежити за негативними коментарями про свою компанію. Ви можете створити індивідуальне оповіщення для свого фірмового найменування поряд з певними негативними словами:
- «Мій бренд» + погано;
- «Мій бренд» + неякісно;
- «Мій бренд» + найгірший;
Ви отримаєте конкретні повідомлення, які допоможуть вам визначити проблеми, які необхідно вирішити.
Ви коли-небудь використовували більше, ніж просто базовий пошук Google при пошуку інформації? Є кілька команд, які ви можете використовувати, щоб зробити ваші пошуки більш цікавими і точними.
Наприклад, використовуйте голосові позначки для пошуку певних фраз, а потім об’єднайте їх з іншими ключовими словами.
Поради з маркетингу в соціальних мережах
Якщо укласти необхідну ключову фразу в лапки, тоді ваше оповіщення буде повертати результати, що містять цю фразу, а також інше слово, яке ви включили в лапки.
Ось творчий довідник, щоб зробити ваші оповіщення Google більш дієвими, з деякими ідеями:
- Використовуйте фільтри, де це можливо. Хоча оповіщення Google далекі від досконалості, вони пропонують вам невеликі доповнення, щоб звузити пошук. Так чому б не отримати з цього вигоду для себе? Припустимо, ви намагаєтеся отримати трафік на свій сайт, але ви хочете знайти можливості для гостей у веденні блогу. Спробуйте створити оповіщення з використанням таких фраз, як «написати для нас» або «як зробити внесок», а потім обмежити оповіщення у блогах. Ви видалите багато непотрібної інформації і будете повідомлені про появу нових доповнень.
- Ви можете зробити те ж саме для певних мов, на яких ви пишете, або навіть в певних місцях, якщо ваш контент має інформацію для місцевих користувачів.
- Пам’ятаєте, чому ви створили оповіщення. Це просто нагадування про те, що ваші цілі слід враховувати при налаштуванні повідомлень. Поки у вас є план, ви прямуєте йому.
Це всього лише кілька простих способів отримати більше інформації від ваших повідомлень.
Але чи достатньо вам Google Alerts?
Як ми бачили, Google Alerts легко налаштовуються, вони дозволяють експериментувати, і ви можете мати по суті стільки повідомлень, скільки захочете. Головне на початковому етапі не забути підтвердити повідомлення, які прийдуть на ваш електронний ящик з позначкою click to confirm your google alert, не лякайтеся, що не російською. Означає ця фраза те, що вам потрібно клікнути по посиланню, щоб підтвердити оповіщення Google.
Всі оповіщення Google пропускають багато даних і не дозволяють дуже точно налаштувати свій моніторинг. Навіть для джерел, які, як ви думаєте, Google буде добре слідкувати, наприклад, веб-сайти і блоги. Але в той же час не забувайте, що цей сервіс є повністю безкоштовним.
Крім того, ви дійсно не можете дозволити собі ігнорувати соціальні мережі. Особливо, якщо ви працюєте з процвітаючим онлайн-спільнотою. Більше 60 % всіх користувачів використовують соціальні мережі для оцінок компаній і складання різних відгуків про них. Це ваші покупці, ваші клієнти і ваші перспективи. Якщо ви не знаєте, що вони говорять про вас, набагато важче орієнтуватися на них.
Саме тому багато компаній вибирають інструменти, які об’єднують джерела Google Alerts з усіма основними соціальними мережами. Такі додаткові інструменти спільно з оповіщеннями можуть дати вам глибоку аналітику про динаміку продажів, про настрої навколо вашого бренду і багато іншого.
Отже, підведемо невеликий підсумок написаному. Оповіщення Google – це відмінний інструмент для тих, хто хоче постійного потоку користувача критики, відповідного їх галузевою або діловим потребам.
Цей інструмент також ідеально підходить для моніторингу соціальних мереж і спостереження за заходами. Тим не менш, багато людей вважають, що він залишає бажати кращого в дизайні та функціональності. На щастя, Google Alerts – це не єдиний варіант такого роду.
Якщо оповіщення Google не зовсім задовольняють потребам вашого бізнесу або ви просто хочете дізнатися, чи підходить один з його конкурентів, пропонуємо для порівняння аналог Google Alerts.
Оповіщення Talkwalker
Talkwalker Alerts дозволяє відстежувати доступ в інтернет для нового контенту з зазначенням вашого імені або бренду, ваших конкурентів або іншої важливої інформації для вашого бізнесу. Він бере згадки з веб-сайтів, форумів, блогів і соціальних мереж і доставляє їх безпосередньо в ваш поштовий ящик в одному відповідному електронному листі.
Якщо ви хочете уточнити свої попередження, ви можете використовувати опцію інтуїтивного фільтра для перегляду тільки тих форматів, які найбільш важливі для вас і вашого бізнесу. Talkwalker також пропонує високий рівень настройки з використанням різних операцій. Цей безкоштовний сервіс пропонує простоту оригінальних повідомлень Google, але з набагато більшою функціональністю.
Спам
Але найпроблемнішим місцем є Google Alerts спам. Шахраї, які завжди прагнуть випереджати нові події, домагаються того, щоб їх посилання відображалися в результатах сповіщень.
Здавалося б, вставляючи популярні ключові слова, заголовки і сторінки їх шахрайських сайтів. Таким чином, користувач Google Alerts, який хоче бачити, скажімо, що-небудь нове в інтернеті, пов’язане з інтернет-заробітком, може отримувати, крім законних посилань на інтернет заробітки, і новини про них, посилання на спам або навіть шкідливі сайти, які роблять таємне використання імені для залучення потенційних жертв.
Що ж робити в цьому випадку? Необхідно перевірити посилання, що прийшли в листі. Це робиться простим наведенням курсора миші на посилання, яка відображається в лівому нижньому кутку будь-якого браузера. Якщо, припустимо, в листі написано, що посилання веде на сайт «Яндекса», а висвічується посилання, яка нічого спільного з «Яндексом» не має, в цьому випадку краще утриматися від переходу по ній.
