Строки звернення
Як було сказано раніше, строки звернення клієнта з заявою встановлюються страховиком і прописуються в Правилах. Затягувати їх можна при настанні таких обставин:
- наданий неповний пакет документів;
- у паперах знайдені помилки, невідповідності;
- експертиза не встановила всіх фактори події;
- є зволікання з постановкою машини на ремонт.
Зазвичай Правилами передбачається 3 робочих дні на подачу заяви і ще 5 на надання авто для експертизи. У деяких випадках огляд здійснюється на місці події. Тоді в ньому беруть участь потерпілий, винуватець і представник страхової компанії.
Дії застрахованої особи при ДТП
Особа, яка оформила страховку КАСКО, має вивчити інструкцію, яка прикладається до договору. У ній детально прописаний алгоритм дій при настанні ДТП. Розглянемо стандартний перелік операцій, які має здійснити застрахована особа:
- Інструкція та копію Правил слід завжди мати під рукою, щоб після ДТП мати можливість вивчити перелік необхідних документів.
- На місце події слід викликати співробітника ДІБДР, аварійного комісара або автоюриста. Оплата його послуг лягає на ініціатора ДТП. Якщо є можливість відшкодувати збиток за ОСАЦВ, краще нею скористатися. Не варто поспішати оформляти страховий випадок по КАСКО. При подальшому зверненні вартість поліса збільшиться. Однак учасник ДТП повинен забрати документи і здати їх в страхову компанію.
- Бажано місце події записати на фото або відеозйомку. При цьому всі об’єкти повинні залишатися недоторканими. Після цього вже можна дзвонити в СК.
- Якщо спорів про винність між учасниками не виникає, то можна самостійно скласти схему пригоди.
- Оскільки на застраховану особу покладено обов’язки надання усіх документів, то слід дізнатися у співробітників ГИБДД, в якому відділенні забирати довідки. На повідомлення страхової компанії про ДТП застрахованій особі видається 3 дні.
- Автомобіль надається в страхову компанію для огляду. На період проведення експертизи страхувальник бере участь в огляді, пише заяву по страховому випадку КАСКО і надає всю документацію безпосередньо в офісі компанії. Співробітник компанії забирає всі документи під розписку. При цьому на копіях застрахованої особи він вказує ПІБ та дату прийняття документів на розгляд.
- Протягом 10-30 днів компанія повинна видати направлення на СТО, або перерахувати кошти потерпілому, або надати висновок експертизи з відмовою у виплаті шкоди.
