Особливості впровадження
Перш ніж приступати до розкручування товару або послуги в соціальних мережах, SMM-менеджер повинен зробити кілька підготовчих маніпуляцій. По-перше, компанія повинна визначитися з цільовою аудиторією і виділити потрібних користувачів з основної маси користувачів соціальної мережі. Якщо не орієнтувати рекламну кампанію на потрібних людей, то конверсія буде практично відсутнім. По-друге, потрібно оптимізувати сайт компанії, але тут мова йде не про СЕО-оптимізації, а про інформаційне просування, тобто потрібно наповнити сайт корисними та цікавими статтями. Тільки після цього можна приступати до повномасштабного SMM-просування.
Соціальні мережі та цілі
Переважна частина користувачів, що використовують SMM-маркетинг, впевнена, що його головна мета – отримання певної кількості передплатників. Однак завдання будь-якої рекламної кампанії – продаж товару або послуги, але ніяк не розвага аудиторії. І все це повинно бути представлено у цифрах. Цілі можуть бути комунікативними і економічними. Економічні цілі SMM полягають у підвищенні рівня продажів на певну кількість відсотків, зниження витрат на розкручуванні або ж компанія може бажати зайняти певну частку ринку.
Комунікативні цілі полягають в інформуванні ЦА і зворотного зв’язку, яка буде формувати лояльне ставлення. І ці цілі повинні бути виражені у процентному співвідношенні.
