Недоліки
Хоча навіть тут є деякі недоліки. Наприклад, неможливо досягти миттєвих результатів. Перш ніж SMM кампанія запрацює її потрібно кілька місяців розкручувати. Також ведення діалогів може зіграти вкрай негативну роль, припустимо, якщо негативні відгуки залишаються без коментарів або на сторінці з’являються інші рекламні повідомлення. До того ж ніхто не гарантує кінцевий успіх. В SMM-маркетингу немає чітких правил, яких потрібно дотримуватися, щоб залучити аудиторію і досягти успіху. Складно розрахувати бюджет, тому що невідомо, скільки часу триватиме рекламна кампанія. До того ж соціальні мережі підходять не для кожного продукту, якщо користувач шукає щось конкретне, то він напевно звернутися до пошукової системи.
Завдання
SMM-маркетинг був створений для того, щоб виконувати ряд певних завдань:
- Залучати додатковий трафік на сайт і шукати нових споживачів товарів або послуг.
- Робити бренд упізнаваним для аудиторії.
- Завойовувати лояльне ставлення споживачів.
- Поліпшувати імідж фірми. У соціальних мережах компанія може надавати підтримку своїм клієнтам, відповідати на питання чи радувати радами.
- Якщо правильно застосувати SMM, то можна організувати постійний потік продажів.
