Hotmail
Отже, почнемо з ситуації, коли атаці піддався поштовий сервіс від Microsoft. На вашому ящику зламали пароль пошти, що робити – ви не знаєте. Які кроки можна зробити? Для швидкого відновлення доступу зі зміною пароля використовується резервний ящик, адреса якого був вказаний при реєстрації. На нього надсилається лист із спеціальним кодом, використовуючи який можна буде виконати необхідні дії.
Якщо такої інформації ви не пам’ятаєте, справа може істотно ускладнитися, оскільки в цьому випадку вам доведеться телефонувати з оператором по телефонам, вказаним прямо на сайті, і доводити свої права на володіння зламаним ящиком. Єдине, що, м’яко кажучи, не вкладається в розуміння, це тільки те, що термін опротестування складає всього добу. Якщо зловмисники зламали пошту і змінили пароль 24 годин з моменту вашого звернення до служби технічної підтримки, щось виправити можете навіть не намагатися.
Gmail
Проблеми з відновленням доступу до поштового сервісу від Google вирішуються набагато простіше. На головній сторінці сервісу необхідно використовувати натискання на посилання з питанням про неможливість одержання доступу, після чого буде зроблено перенаправлення на сторінку, де буде знаходитися кнопка «Мій аккаунт був поставлений під загрозу».
Після її натискання для відновлення доступу потрібно буде вказати додаткову інформацію у вигляді телефонного номера або альтернативного скриньки, які вказувалися при реєстрації.
Примітка: іноді сервіси Google попереджають користувачів про те, що в якийсь момент проводиться несанкціонований доступ до пошти, надсилаючи відповідні повідомлення, наприклад, на Android-смартфон. Такі заходи ігнорувати не варто. У разі якщо ви не пам’ятаєте всю інформацію, вам буде запропоновано заповнити анкету досить значних розмірів.
