Що це – клінінг? Слово в лексиконі сучасної людини з’явилося відносно недавно, принаймні в нашій країні, вважається багатьма «модним», але не кожний правильно розуміє, що слід вкладати в цей термін.
Клінінг – поняття, яке прийшло до нас з англійської мови, фактично вітчизняний аналог – прибирання. Клінінг являє собою область діяльності багатьох сучасних підприємств, і багато в чому наповнення цього терміна сформувалося під впливом повсякденності, а не навпаки: фірми надають спектр послуг, пов’язаних з прибиранням, об’єднуючи їх все одним словом, споживачі звикають до цього, створюється шаблон – що повинно входити в послуги клінінгу, щоб діяльність вважалася всеосяжної, повноцінною.
Загальне уявлення
Плануючи свою діяльність, багато вибирають форму ТОВ. Клінінг – сфера послуг, в якій сервіс надають підприємства такої організаційної форми, що пояснити досить просто: оподаткування щодо адекватне, тягар мит невелика, тому можна успішно працювати з вигодою для себе. Втім, чому тільки для себе? Клієнт, знає, що це – клінінг, який звертається за послугами спеціалізованої організації, теж буде у відчутному плюсі.
Компанія, в штаті якої складаються професіонали, бере на себе завдання по прибиранню приміщення. Запросити фахівців можна і для повноцінної генерального прибирання великого торгового центру, і для повсякденного обслуговування власної квартири. Перевага такого співробітництва – звільняється вільний час, відсутність необхідності наймати працівників, можливість насолоджуватися чистотою, досягнутого застосуванням самих сучасних професійних засобів і техніки.
Прощай, рутина!
Прибирання будинку, приготування їжі – ось завдання, які віднімають у сучасної людини велику частину вільного часу. Якщо з стравами на вечерю розібратися простіше, багато давно звикли користуватися послугою доставки готової їжі, прибирання, як і раніше, займає чимало часу, особливо у тих, хто дуже трепетно ставиться до чистоти приміщення. На допомогу приходять послуги клінінгу. Із завидною регулярністю (як прописано в договорі) у встановлений час додому будуть приходити спеціально навчені працівники з потужними хімічними складами, сучасною технікою. Вони наведуть бездоганний порядок – не залишиться ні пилинки! І за набагато більш адекватну суму, ніж, наприклад, наймання домробітниці.
Підприємство, висилаючи прибиральників, бере на себе відповідальність за схоронність приміщення і всіх цінностей в ньому. Підприємці знають точно, що це – клінінг, які стандарти якості надання послуг є в цій галузі, тому робота з надійною фірмою не розчарує.
Комплекс послуг: що це?
Клінінг у поданні сучасного підприємства, зацікавленого в тому, щоб клієнти були задоволені – комплексне обслуговування, можливість вибирати необхідні послуги і функції з досить великого списку. Звернутися до такої компанії можна, якщо потрібні:
- повсякденна регулярна прибирання;
- генеральна чистка;
- прибирання з певними проміжками (щотижня, двічі на місяць);
- особливо складні випадки.
Вибрати для будинку
Для спеціаліста забратися в звичайному житловому будинку – не проблема. Обладнання, спеціальні речовини – у працівника є під рукою все, що може знадобитися. Важливий факт того, що обліковується, які засоби більш безпечні, які сильні. Якщо вдома є маленька дитина, можна відразу попередити про це, оформляючи замовлення, і тоді прибиральники будуть застосовувати тільки безпечні, гіпоалергенні суміші без запахів, щоб не потурбувати малюка. Є домашні улюбленці? Достатньо попередити, і вибір засобів для прибирання буде проведено з урахуванням цього факту.
Звичайно, робота у клінінг – та ще складність. Хоча і здається, що це просто лише прибирання, потрібно не просто вміти «шваброю махати», але знати особливості застосування різних хімічних компонентів, їх вплив на поверхні, матеріали, можливу взаємодію. Словом, працівників таких підприємств не дарма навчають, перш ніж відправляти на перше завдання!
Підібрати фірму, яка б обслуговувала житлові будинки, нескладно. Є досить багато варіантів, можна скористатися сайтами, збирають думки про різних компаніях. Це допоможе зупинитися на підприємстві, яке за адекватну суму надає послуги високого рівня.
Надійно і ефективно
Сучасний клінінг-сервіс – це професійне прибирання з урахуванням потреб конкретного замовника, особливостей випадку. Фірми, що працюють в цій сфері, страхують свої послуги. Надійні підприємства працюють за фіксованим тарифом, остаточну вартість оператор призначає вже на етапі оформлення виклику, ніяких сюрпризів в процесі бути не повинно. Якщо оператор не може заздалегідь повідомити суму до оплати, варто пошукати інше підприємство, щоб не зіткнутися з завищеною ціною послуг.
Практика така, що фірми визначають пакети послуг, встановлюючи на них ціну, і потенційний замовник може підібрати те, що задовольняє його потребам, але не буде зайвою тратою грошей і часу.
Класика
Найчастіше клінінг-компанії пропонують прибирання будинку по наступній програмі:
- усунення пилу;
- обробка кухні (чистка, дезинфекцію);
- обробка ванної кімнати (включаючи знезараження поверхонь);
- обробка поверхонь пилососом;
- заміна постільних приналежностей;
- чистка, завантаження машинки для миття посуду.
Розширений пакет
Деякі послуги, як видно з практики фірм, що працюють в сфері клінінгу (Москва – місто, де такі підприємства користуються найбільшим попитом в нашій країні), потрібні зрідка, тому їх об’єднують в розширений пакет або пропонують в якості додаткових послуг за розумну доплату. Сюди відносяться:
- очищення освітлювальних приладів;
- чистка, перестановка меблів;
- полірування дерев’яних виробів;
- миття вікон;
- очищення килимів;
- прання білизни;
- воскова полірування підлогового покриття.
Спеціальний випадок
Якщо справлятися з домашньої прибиранням, навіть генеральної, найчастіше люди воліють власними силами, коли мова заходить про підсобних приміщеннях, гаражах, будівельних майданчиках, тут, як прийнято говорити, руки опускаються. Як не можна до речі виявляються послуги клінінгу. Фахівці приїдуть і наведуть чистоту в робочих приміщеннях, включаючи гаражі, вивезуть будівельне сміття.
До речі кажучи, якщо відомо, що проблема з подібними територіями є в одного, можна вручити подарунковий сертифікат з приводу і без: людина зможе звернутися за нього за послугами підприємства. Вважається, що такий презент краще всього підходить, коли треба підібрати щось для молодих батьків, зайнятих на роботі приятелів. Але не буде зайвим перед придбанням сертифіката почитати відгуки: клінінг клінінгу ворожнечу! Поки одні фірми не на страх, а на совість надають послуги високої якості, інші можуть розчарувати.
Як вибрати?
Підбір клінінгової компанії – завдання відповідальна: люди, послані фірмою, повинні викликати довіру. Щоб знайти свій оптимальний варіант, варто поспілкуватися з менеджерами по клінінгу від різних підприємств. Якщо є можливість, варто поговорити безпосередньо з лінійним персоналом, тобто тими людьми, особисто займаються прибиранням. Необхідно упевнитися, що відгуки про діяльність підприємства справжні, фірма має ліцензії і сертифікати і готова надати гарантії на свою роботу.
Потрібно розуміти: якщо персонал не подобається, пускати їх у власний будинок буде вкрай некомфортно. Потрібно це звичайній людині, яка звертається до професіоналів, щоб мінімізувати додаткове навантаження і мати можливість відпочити? Будемо чесні: навряд чи співпраця принесе задоволення.
Довіра – це один з найважливіших пунктів стосовно персоналу. Як видно з оголошень про вакансії, клінінг не беруть кого попало – принаймні так запевняють роботодавці. І все ж фірми один від одного суттєво відрізняються: одні перевіряють, кого беруть у штат, інші набирають всіх бажаючих. Замовляти послугу, звичайно ж, краще у підприємств першого типу, це набагато надійніше. Щоб зрозуміти, як влаштована «внутрішня кухня», варто почитати відгуки працівників про працевлаштування у фірмі. Це допоможе зрозуміти, які підводні камені можуть спливти в процесі співпраці.
На що ще звернути увагу?
Ще до моменту підписання домовленості потрібно впевнитися, що фірма бере на себе не тільки надання працівників, але і поставку обладнання, витратних матеріалів. У нормі один або кілька прибиральників приїжджають за заданою адресою, розташовуючи всім необхідним для проведення робіт. При них будуть і пилососи, і щітки, і спеціальна хімія, причому задовольняє заздалегідь озвученими запитам клієнта: наприклад, максимально безпечна, якщо в будинку є діти або домашні тварини. Якщо у членів сім’ї є алергічна реакція, необхідно сповістити про це – тоді прибиральники не будуть користуватися ніякими потенційно небезпечними речовинами.
З чого почати?
Як кажуть фахівці, краще заздалегідь обговорити з менеджером, які області необхідно буде прибирати в будинку. Це допоможе фахівцям спланувати робочий процес і приступити до виконання програми відразу по прибуттю, не втрачаючи часу дарма. Всього кілька хвилин попередньої підготовки допомагають створити оптимальний план, що застосовується на практиці кожен раз при виїзді бригади.
Якщо є які-небудь галузі, території будинку, що заслуговують особливої уваги, більш ретельної обробки, про це також краще попередити менеджера, який складає програму для роботи прибиральників. Можна сформувати для себе перелік проблемних зон і нагадувати про них при кожному новому замовленні – так можна бути впевненим, що ця інформація не вислизне від уваги. Слід також уточнити, чи не впливає розташування, тип житла на особливості надання послуг. Наприклад, у будинки, розташовані далеко за міською межею, деякі виїжджають лише за певної націнки або в строго обмежений часовий проміжок, що може бути незручним для замовника.
Спеціальний випадок
Якщо людина проживає в житловому комплексі багатоквартирному будинку, під’їзд до якого заблокований охоронюваними воротами, необхідно потурбуватися отриманням дозволу перед приїздом фахівців, щоб не опинитися в неприємній ситуації. Варто зазначити: у деякі двори потрапити легко, незважаючи на охорону, а ось в інших випадках пропускають тільки при наявності заздалегідь поданої заявки з описом осіб, що проїжджають на територію. Необхідно спочатку уточнити особливості цього моменту у служби охорони житлового комплексу.
Втім, більшість звичайних будинків – це багатоквартирні будівлі з прямим під’їздом, тому потрапити сюди проблем не буде, а ось припаркувати машину можна не завжди. Слід заздалегідь оцінити територію поблизу будинку, попередити про це менеджера на етапі узгодження замовлення, пояснивши, де і як припаркуватися буде найпростіше. Якщо замовник проживає в приватному будинку, необхідно враховувати, що комплекс таких будівель теж може бути огороджений, а доступ на територію – обмежений. Потрібно погодити зі службою охорони особливості пропуску машини.
Хочу працювати!
Співпраця з такою сферою – це не тільки оформлення замовлення на послуги клінінгу. Вакансії таких підприємств на теренах спеціалізованих сайтів з пошуку роботи, на власних веб-сторінках підприємств, у виданнях, присвячених набору персоналу, присутні в досить великій різноманітності. Звичайно, вибирати краще можуть дозволити собі здобувачі у великих містах, а от у невеликих населених пунктах діють лише одна-дві фірми, і влаштуватися туди буде непросто.
Розглядаючи різні варіанти, необхідно звернути увагу на всі особливості робочого місця, порядок розрахунку заробітної плати, правила виходу в позаурочний час, додаткову зміну. На користь прийдуть спеціалізовані ресурси, агрегуючі інформацію про роботодавців, які збирають відгуки працівників про працевлаштування в різних підприємствах. Можна заздалегідь дізнатися, з якими труднощами стикалися люди, яка трудилася в таких компаніях, на підставі одержаної інформації вибрати оптимальне місце роботи з відповідними умовами. Обов’язково необхідно проконтролювати, чи пропонує підприємство офіційне працевлаштування.
