Як виглядають інтелігентні люди? В якості підказки до відповіді на поставлене питання можна привести образи героїнь і героїв, представлених в літературі. У Пушкіна це прекрасно вихована, освічена, скромна, розумна, володіє чудовими манерами і знає правила етикету дівчина на ім’я Тетяна. Вона описана в «Євгенії Онєгіні» — роман у віршованій формі. Там же докладно розкритий і образ сучасного (на момент виходу цього твору у світ) денді – самого Євгенія Онєгіна.
Що відрізняє їх обох від селян, наприклад?
Не статус і не кількість грошей, а вже згадані раніше освіченість, знання правил і норм етикету і ще один ключовий момент. Це вміння правильно вести діалог.
З часів Пушкіна минуло чимало років, проте в сучасному світі як і раніше вважаються інтелігентними людьми ті, хто володіє даними здібностями.
Саме тому в статті ми докладно вивчимо, що таке бесіда і які її правила і основи.
Значення слова «бесіда»
Знайомство з будь-яким незрозумілим терміном, визначенням і т. д. слід починати із з’ясування того, що воно собою являє. Щоб отримати точну і максимально докладне тлумачення, слід вдатися до допомоги словників.
Згідно з визначенням, поданим російським лінгвістом і мовознавцем Тетяною Федорівною Єфремової, що таке бесіда, можна пояснити трьома словами-синонімами:
-
розмова;
-
співбесіда;
-
передача.
Причому під бесідою мається на увазі неодмінно спокійний словесний обмін інформацією між людьми, а також передача почуттів і емоцій у словесній формі. Причому ключовим моментом у такій розмові вважається тиха і приємна атмосфера, ніяких суперечок, криків, образ і взаємних докорів.
Що відбувається під час бесіди
З’ясувавши, що таке бесіда, перейдемо до вивчення того, що відбувається між людьми під час такого обміну репліками. А в наступному пункті цієї статті розберемося, де цей метод спілкування застосовується.
Отже, під час бесіди між людьми відбувається якесь чарівництво, їх зближує одну людину з іншою, допомагає зрозуміти як один одного, так і самих себе. Однак далеко не кожна бесіда може протікати у властивому їй ключі. У багатьох випадках люди, навпаки, озлоблюються, озлобляясь один на одного.
Саме тому для гарної індивідуальної бесіди важливо не тільки вміння говорити і висловлювати свої думки, емоції, почуття словами, а й слухати, тобто розуміти, про що говорить співрозмовник.
Де застосовується бесіда
Подібна здатність сприйняття інших людей називається емпатією. Особливо важлива вона в роботі психолога. Адже люди, приходячи до людини цієї професії за допомогою, немов сповідаються. Але часом говорять не прямим текстом, а якимись метафорами, образами, натяками, а іноді і зовсім приховують інформацію. Здогадатися про це можна лише читаючи між рядків. Однак у цьому випадку існує загроза неправильного тлумачення слів клієнта. Тому завдання справжнього психолога – розташувати людину до себе, допомогти йому відкритися. І це можна зробити, знаючи, що таке бесіда і як саме вона повинна структуруватися.
Крім широкого застосування психологією подібного роду спілкування, бесіди використовуються в повсякденному житті і діловий: в родині, в школах і університетах, при прийомі на роботу, на переговорах і т. д. Тому, якщо сказати, що така форма спілкування зустрічається скрізь, це не буде перебільшенням.
Види бесіди
Психологи ділять бесіди на формальні і неформальні. Формальна бесіда передбачає дотримання етикету, нормам і правилам. Наприклад, підлеглі повинні звертатися до свого начальника на «ви» або вчителя у присутності учнів не можна говорити колезі «ти».
Інша справа неформальне спілкування. Його можна почути, наприклад, під час бесіди друзів. У цьому випадку емоції і почуття беруть верх, і учасникам не потрібно формулювати свої репліки в офіційній формі. Саме цей вид бесіди ми використовуємо в повсякденному житті: у розмові з друзями, знайомими або родичами.
Правила і норми бесіди
Будь-яка бесіда повинна в першу чергу приносити радість співрозмовникам. І для виконання цієї умови слід структурувати спілкування в особливому ключі, тобто дотримуватися правила бесіди, причому для кожного переліченого виду вони свої.
Основи ділової бесіди:
Звертатися до учасників тільки на «ви».
Жодних слів-паразитів («ну», «еее», «як би» і інших).
Говорити по суті.
Не допускати порожніх або нетактовних висловлювань.
Не перебивати.
Чітко аргументувати свою точку зору.
Норми неформального спілкування відрізняються від ділового тим, що в ньому учасники можуть говорити практично все, що їм приходить в голову, при цьому звертаючись один до одного на «ти». Однак у цьому виді бесіди також важливо поважати свого співрозмовника, слухати його, не намагатися принизити або образити, і не дозволяти цього іншим учасникам.
Як почати розмову і про що вести розмову
Щоб відповісти на питання, що ж можна обговорювати, або як вибрати тему бесіди, слід враховувати такі критерії:
Вид бесіди.
Вік учасників.
Мета бесіди.
Виходячи з цього, слід вибирати таку тему, в якій її організатор буде сам хоч щось розуміти і розуміти, а також ту, що буде цікава не тільки йому, але і всім учасникам процесу.
У ділової бесіди практично завжди є означена тема, тому з нею проблем не виникне. Головне, не боятися висловлювати думки, коментарі і аргументувати свою точку зору.
Неформальна ж бесіда не зобов’язує людей починати і продовжувати спілкування. Тому, щоб завести розмову, людину слід зацікавити.
При бажанні заговорити з незнайомими або малознайомими людьми важливо знайти, до чого можна причепитися» і почати діалог. Наприклад, для дівчини дуже важливий її зовнішній вигляд. Отже, у молодої людини, що як би ненароком похвалить її риси обличчя, який-небудь аксесуар, зачіску і т. д., буде шанс не просто отримати відгук, але і продовжити спілкування.
Також хорошим приводом почати або підтримати неформальну бесіду будуть такі одвічні теми, як: погода, домашні тварини (в сучасному світі переважно коти), фільми, музика і т. п.
Як правильно розмовляти з дітьми
Діти — найскладніші і нестабільні люди, саме тому так важливо правильно будувати бесіду з ними. Особливо якщо розмову на яку-небудь серйозну тему, наприклад про розлучення батьків або статевому дозріванні.
Отже, бесіда з дітьми (будь то малюки або школярі) має суттєві відмінності. А все тому, що на її побудову впливає вік дитини. Виходячи з цього, можна надати наступні рекомендації:
Бесіда з малюком. У ранньому віці діти живуть почуттями, емоціями, а не логікою або розумом. Тому давати малюкові «розумні» поради безглуздо, він все одно пропустить їх повз вуха. У цьому віці діти вчаться у формі ігор, відповідно, пояснити що-небудь їм розумніше ігровим, кілька несерйозним способом.
Бесіда з підлітком. Діти в підлітковий період найбільш уразливі, а тому надзвичайно болісно сприймають будь-яку критику, образи, приниження і т. п. Тому важливо з першої секунди розмови не погрожувати або звинувачувати дитину, а продемонструвати йому, що ставлення до нього не змінилося. Потім вже спокійно пояснити, що цей його вчинок (або поведінку) неприйнятний.
Бесіди з батьками, необхідні дітям абсолютно в будь-якому віці. Але і для батьків розмови зі своїми дітьми вкрай корисні. Однак структурувати їх необхідно грамотно. Як саме, розглянемо далі.
Яке значення бесіда з батьками має для дитини
Для кожного батька його дитина понад усе. Але в сучасному світі, коли сім’я перестала бути традиційною (малюка виховує лише один з батьків, переважно мама), батьківське бажання дати дитині хороше майбутнє не завжди відповідає їх можливостям, рівню достатку.
Тому деякі мами і тата, проводячи надмірно багато часу на роботі, в зв’язку з втомою (або з інших причин) рідко знаходять час для простого спілкування зі своїми дітьми. А адже саме бесіда з батьками може докорінно змінити саму важку і нерешаемую ситуацію в житті дитини.
Зовсім не обов’язково, що батько дасть який-небудь пораду. Одні лише його підтримка, підбадьорливе слово, діалог, у ході якого дитина промовить свою складну ситуацію і немов погляне на неї з боку, покажуть маленькій людині, що він важливий для батьків і вони допоможуть йому впоратися з усім. Неважливо, словом або ділом. Крім того, можливо саме завдяки бесіді, дитина зрозуміє, що проблеми взагалі немає.
Що важливо знати батькам
Ключові особливості бесіди батьків і дітей:
Кожен батько повинен цікавитися життям своєї дитини.
Ніколи не насміхатися над його проблемами, якими б вони не здавалися дріб’язковими.
Поважати точку зору свого чада, прислухатися до неї.
Намагаючись переконати дитину, ні в якому разі не кричати на нього і не обзивати.
Важливо дозволити малюкові виговоритися. Більше слухати, заохочуючи його до продовження і більшої відвертості.
З питань правильної бесіди з дітьми написано чимало книг, тому батьки можуть знайти відповіді практично на будь-які питання, що стосуються цієї теми. Але кожні мама і тато повинні цікавитися своєю дитиною і підбирати підхід і особливість бесіди, які підходять саме йому.
