Додатковий відгук: як і навіщо
Отримавши своє замовлення і переконавшись в його відповідно з лотом, представлених на сайті, задоволений клієнт, як правило, не скупиться на похвали. Багато покупці, перед тим як залишити відгук на Алиэкспресс, і зовсім не оглядають своє придбання на предмет браку: адже радість від покупки затьмарює здоровий глузд.
Через кілька днів думка «щасливого власника» може змінитися в гіршу сторону: наприклад, новий власник не відразу помітив вади, з-за яких придбана річ швидко вийде з ладу.
Ходять чутки, що коментарі, які вже розміщені на сайті, не підлягають коригуванню. Це не так. Опубліковані на Алиэкспресс відгуки покупців можна доповнити новими відомостями, правда можливість зробити це трапиться тільки після п’яти місяців. Новий відгук буде прикріплений до вже наявного. При бажанні покупець може ілюструвати своє доповнення новими фотографіями товару.
Доповнити вже наявний відгук?
Клієнт повинен знайти придбаний на сайті товар. Потім перебуваючи у вкладці «Мої замовлення» і відшукавши свій попередній відгук, клікнути на кнопку «Додаток відкликання». Після того, як повідомлення буде доповнено, необхідно задіяти опцію «Залишити відгук».
