Інциденти
На думку міжнародних експертів, повітряний оператор є одним з найбільш надійних авіаперевізників у світі. Останній аварійний випадок з літаками транспортної компанії був зафіксований в 2009 році. Мова йде про вимушену посадку в аеропорту Мадрида. Рейс виконував літак «Аеробус».
В 2007 році над Гібралтаром у відсік двигуна повітряного судна іспанських авіаліній «Іберія» потрапив птах. Інцидент стався одразу після набору висоти. Остання аварія, яка призвела до появи жертв, відбулася в 1985 році. «Боїнг» виконував рейс з Дуранго. В небі загинули пасажири і команда екіпажу, всього 148 осіб.
Реєстрація на рейс
Заощадити час в аеропорту пропонує онлайн-сервіс. Він реалізований на офіційному сайті компанії. Клієнти авіакомпанії мають можливість самостійно зареєструватися на рейс. Для цього не потрібно відвідувати офіс або представництво повітряного перевізника. Всю процедуру можна провести вдома.
Забронювати місце в літаку дозволяється майже на всі рейси. Виняток становлять такі напрями:
- Сполучені Штати Америки.
- Пуерто-Ріко.
- Мексика.
- Куба.
- Сальвадор.
- ПАР.
- Великобританія.
- Гватемала.
На них реєстрація відкривається за добу до призначеної дати вильоту. Отримати посадковий талон можна за одну годину до зазначеного у квитку часу. Особливі правила діють при посадці на повітряні судна, наступні в Каракас, Лагос, Сан-Хосе.
Оформити реєстрацію у режимі онлайн неможливо в ряді випадків:
- купівля квитків у розповсюджувачів;
- подорож дітей без супроводу;
- необхідність перевезення інвалідної коляски;
- стикувальні рейси «Вуэлинг»;
- партнерські маршрути, які реалізуються спільно з «Американ Ейрлайнс», «Брітіш Эйрвейс», «Финнэйр», «Вуэлинг».
Етапи процедури отримання посадкового талону:
- пошук і вибір рейсу;
- вказівка місця в салоні літака;
- підтвердження введених персональних даних;
- формування і друк транспортного документа.
Для зручності пасажирів в терміналах аеропортів діють автоматичні кіоски реєстрації багажу. В авіакомпанії передбачений широкий вибір типів посадкових талонів:
- формат ПДФ, оформлений на ПК;
- зображення на екрані стільникового телефону або комп’ютерного планшета;
- мобільний транспортний документ, завантажений по посиланню в смс;
- «Пассбук».
