Що це амбасадор? Це одне з тих слів, які не мають широкого поширення в російській мові. Тому мало кому відомо його тлумачення. Проте з приходом ринкових відносин у нашій країні це поняття стало вживатися частіше. «Амбассадор» – що означає це слово? Про це ми і поговоримо.
Слово в словниках
У словниках слово «амбассадор» має кілька значень:
- Посол – дипломатична посада самого високого рангу – надзвичайний і повноважний посол, посол з особливих доручень.
- Посланник, представник – представник глави компанії на переговорах.
- Бренд-амбасадор – особа, найнята організацією, компанією для того, щоб воно являло бренд у вигідному світлі і цим сприяло його популярності і зростання продажів.
Представляється, що найбільш цікавим буде докладно розглянути третє значення слова «амбассадор» з приставкою «бренд», так як саме воно є найменш зрозумілим у зазначеному списку.
Що стосується бренду, то він являє собою торгову марку якої-небудь компанії або певного продукту. А також набір інформації – текстової, графічної або іншої, яка пов’язана з фірмою, її послугами, продуктом. Може включати різні логотипи, малюнки, девізи.
Сутність поняття «бренд-амбасадор»
Бренд-амбасадора ще називають «амбассадор бренду» або «посол бренду». Як вже було зазначено вище, під цим поняттям розуміється людина, яка за домовленістю з найняла його компанією пропагує її товари чи послуги з метою їх успішної реалізації на ринку.
Завдання бренд-амбасадора – втілення корпоративної ідентичності, що відповідає його власним зовнішнім виглядом, властивій йому манері поведінки, пропагованим їм цінностей і втілюваної їм етики. Головна особливість таких людей – це їх здатність до використання рекламних стратегій, покликаних зміцнювати зв’язок між продуктом компанії і клієнтами, стимулюючи їх робити більше покупок.
У переважній більшості випадків представляє бренд амбасадор – це особа, яка володіє великою популярністю в суспільстві, є лідером думок певної його частини, який через свою особу може привернути особливу увагу до бренду.
Критерії вибору посла бренду
Бренд-амбасадором може стати не кожне відоме обличчя. Для цього потрібно відповідати певним критеріям, до яких можна віднести наступні:
- Популярність і повагу в певному середовищі.
- Висока соціальна активність.
- Велика потреба в спілкуванні з людьми.
- Використання продукції або послуг компанії.
- Наявність ораторських здібностей.
- Досить приваблива зовнішність.
- Великі знання про товар, який рекламується.
- Вміння представляти ідеї і продукцію компанії в позитивному ключі.
- Володіння знаннями про основи маркетингу і презентації.
- Наявність бездоганної репутації в суспільстві.
Підписання контракту
Виходячи із зазначених вище критеріїв, можна визначити, в чому полягає діяльність посла бренду. Отже, брендовий амбасадор – це людина, який спочатку повинен укласти з фірмою контракт, в якому, зокрема, чітко визначені його обов’язки.
Тому з моменту підписання договору його життя сильно змінюється, так як тепер він повинен постійно привертати увагу до бренду і його продукції через свою поведінку і свою особистість. Для цього посол бренду повинен користуватися продукцією останнього, наприклад, носити певний одяг, взуття, годинники, всіляко демонструючи їх у своєму оточенні, а також рекламуючи в публічному просторі – на телебаченні і в друкованих виданнях.
Діяльність бренд-амбасадора
Для виконання умов контракту амбасадор повинен часто з’являтися в громадських місцях і бути досить комунікабельним. Йому необхідно розмовляти з людьми про компанії, яку він представляє, пропагуючи її корпоративні цінності та товари. А також в його обов’язки входить проведення різних конференцій, присвячених впровадженню нової продукції або вдосконалення попередніх зразків.
Бренд-амбасадор – це людина, яка часто відправляється у відрядження в різні міста і країни з метою участі в презентаціях. Останні проводяться на території готелів, ресторанів, спортивних комплексів, спа-центрів, модних будинків, в редакціях газет і журналів. Ще одним важливим аспектом діяльності є спілкування з цільовою аудиторією в соціальних мережах, де амбасадор постійно згадує, що представляється їм бренд, викладає свої фотографії, пов’язані з ним. Наприклад, знімки, що розповідають про подорож на автомобілі компанії-дистриб’ютора.
Відповідальність амбасадора
Поступово з допомогою названих людей про продукцію або послуги компанії формується позитивна думка. А самі посли брендів перетворюються на живі «логотипи» фірми.
Часто в якості амбассадоров виступають і сімейні пари. Ними можуть бути знамениті актори, видатні спортсмени, тренери, відомі телеведучі, успішні лікарі, адвокати, стилісти. Тут важливим є те, щоб образ життя потенційного представника компанії не входив у суперечність з корпоративними цінностями бренду.
Працювати амбасадором – це означає нести велику відповідальність і відчувати на собі безперервне пильну увагу громадськості. Людина, який взяв на себе таку роль, повинен уникати скандалів і всякого роду компрометуючих дій. Репутація в цій ситуації є не менш важливою, ніж професійні якості. Відомо чимало випадків, коли втрата репутації означала розрив контракту з брендом.
